“涉毒奶粉”退貨小票丟了咋辦？
www.fjnet.cn?2013-08-06 14:58? 馮海燕?來源：東南網-海峽導報 我來說兩句
導報記者4日走訪發現，廈門多家賣場已緊急下架多美滋“涉毒奶粉”，并表示消費者如果購買到相關產品可以憑小票進行退換貨。（8月5日《海峽導報》） 憑小票退貨的確是商家一貫的做法。但是筆者以為，類似于“涉毒奶粉”這樣的問題，只憑小票退貨未必穩妥。 奶粉區別于家電等大件商品，不涉及保修事宜，所以很多顧客并沒有收藏小票的習慣。小票拿到后往往核對一下商品數量與價格就隨手丟進垃圾箱。如果店家非要憑票才能退貨，那么這些顧客的損失咋說？ 這次事件中國人是重要的受害者，但我們自己的質檢機關沒發現問題，卻由外國人自己曝出，這已經在坊間又引起一陣質疑的聲浪。這種時候絕對不是我們看洋奶粉笑話的時候，而應該盡可能地把后續問題處理好。比如問題產品能否憑罐退貨，或者有其他的認定模式以供退貨？當然，不能全靠店家，監管部門能否本著維護消費者權益的態度對退貨程序作出一些改變？ |
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