香港實體書店的生活定位值得借鑒

7月1日《 人民日報》報道，網絡書店攻城略地，電子書外圍包抄，傳統書店在夾擊中前景堪憂，但香港似乎是例外。本地的三聯書店、商務印書館、中華書局，不但未陷入“日漸萎縮”的困局，反而因其“業態創新”而覓得新風景。他們的經驗是：微利行業靠銷售量維持經營；改變售賣場所的傳統定位，營造“公眾文化生活的空間”。元朗青山公路旁一家書店，銷售10萬多種圖書，它的名字卻不是“書店”，而叫“文化生活薈”。除了咖啡館、創意產品銷售區等，還附設一個開放式廚房，可以品茶、吃元朗老婆餅，為周邊讀者提供一處空間寬敞、書香濃濃、引領潮流、物美價廉、服務周到的文化消費場所。

書店成了文化生活區域，不僅可以買書、品書，還能享受到現代化的生活和商業服務。在“快時代”，要想真正留住顧客，僅僅將賺錢放在第一位是不夠的，更應該將公共溫情、文化反哺和心靈尊重，放在第一位，將消費者悠然的慢情調，放在重要位置。香港的地價和房租等經營成本很高，書店仍能成為靚麗風景，與這種市場定位關系密切。

想到了西餐店、牛排店在中國的大行其道，除了風味差異，還有一個重要原因，那就是西餐店裝修精致、環境幽靜，能讓都市人得到內在的安穩和浪漫感。香港書店的這種生活定位，也有這種幽靜的味道。契合了這種理念，就容易得到人們的精神共鳴，再加上微利經營，就成了特殊的文化風景。

還是想到了我們舉步維艱的實體書店：過去10年里，近五成民營書店倒閉，近幾年來，內地沒有出現一個新的書店品牌。這其中有網購的嚴重沖擊，但最重要的原因恐怕還是這些年，實體書店的市場定位一直停留在商業化、經營化等固化的層面。這種過分物化、短視的行為拉遠了雙方的距離，也讓書店失去了消費群體的信任，導致實體書店不斷萎縮。

不是消費者不需要實體書店，而是不需要過分商業化的書店；不是消費者不想買書，而是不想買那些價格高的書；不是實體書店沒有出路，而是諸多實體書店沒有繼續與時俱進進行市場改革和定位轉換！

因此，不妨多借鑒香港的這種生活定位。其一，要轉變過分市場化理念，多一些溫馨服務意識。其二，要給消費者打造方便、舒適以及生活化環境，將購書和生活消費融為一體，提高書店的文化競爭力。其三，要多一些微利經營理念。“我們不是為了賺錢而經營書店，但賺不到錢一定無法經營書店”。對消費者多一些必要的利潤反哺，抵御住網購的激烈競爭。如果我們做到、做好了這幾點，我們的實體書店，也能成為靚麗的文化風景。

耿銀平（河南　教師）