天然氣漲價如何讓百姓心服口服？

4月9日下午，天津市召開調整居民生活用管道天然氣價格聽證會。根據會上公布的調整方案，居民生活用管道天然氣價格每立方米擬由現行的2.20元調整到2.40元，上調0.20元，上調幅度9.1%。（4月10日 《人民日報》）

近段時間以來，各地有關天然氣價格調整的“大戲”接連上演。首先是吉林省長春市民用天然氣漲幅達40%；之后蘇州召開價格聽證會，價格漲幅為12.7%；天津，南通等地也緊隨其后。

客觀來講，在上下游氣價難協調、天然氣供需矛盾日益顯現的情況下，天然氣漲價具有一定合理性。但天然氣經營企業在盯緊百姓“腰包”的時候，是否打理好了自身的“公文包”？比如，企業的經營成本是如何核算的？員工待遇是否超標？管理成本是否合理？服務質量是否讓群眾滿意？漲價后企業增收用到何處，困難群眾如何幫扶？

事實是，燃氣作為一個壟斷行業，管理成本居高不下，服務質量卻難以提高。一方面，對外高喊企業經營出現虧損，一方面，豪華的辦公大樓卻盎然聳立。以天津為例，2012年天然氣管網折損率是3.84%，盡管較前幾年已經大幅下降，但一年幾千萬的損耗，“真金白銀”必須要百姓買單。在這樣的情況下，漲價又如何讓老百姓心服口服？

另外，還應該明確，目前各地陸續召開的價格聽證會只是一個開始，廣泛收集群眾意見、爭取群眾理解才最重要。聽證會不能變成“聽漲會”、“價格改革”也要避免總是“價格上漲”。

天然氣作為生活必需品，與百姓生活息息相關，漲價要慎而又慎。漲之前要經過充分的意見收集和方案論證，能不漲就不漲，能少漲就少漲。若非到迫不得已，就不能輕易用漲價來觸碰老百姓的敏感神經。