高速服務區宰客違背“服務”本質

一瓶普通礦泉水4塊、一桶方便面8塊、一小袋面包10塊……這不是機場，也不是五星級酒店，而是廈門高速公路便民服務區的商品標價。昨天是清明小長假的第二天，廈門迎來了自駕游游客最高峰。不過，游客為高速免費通行拍手叫好的同時，卻為高速公路服務區便利店的超高售價充滿了抱怨。（海峽導報 4月7日）

“又不是每天都是小長假，價格不高一點，我們就要喝西北風了。”——對于記者就服務區高價的質疑，服務人員如是回答。可問題是不管是平常日子還是“小長假”或大長假，服務區的高價一直就是“名聲在外”。進去擺明了是橫豎被宰一刀，但凡有點辦法的過路客，誰甘愿當“冤大頭”？

服務區高物價讓公眾望而生畏，完全背離了服務的本質。筆者以為，這些披著“公共服務”外衣的營業場所，更不應該成為監管的盲區。高速服務，監管也應高速出擊。除了整頓那些利欲熏心的店家以外，更應該順藤摸瓜，從服務區的源頭查起。看看這些“暴利超市”頭上究竟有無保護傘，看看他們是否真是艱難維持生計的披著“狼皮”的“羊”？

當前，節假日高速公路免費通行作為全民福利幾乎已成常態。城市建設服務性、公益性的效能也日漸凸顯，高速公路服務區“山大王”的氣勢洶洶與這個文明、和諧的大背景格格不入。我們一方面期待從業者轉變經營理念，給出的價格能大眾化一點，回歸到民眾能夠接受的范圍。另一方面，讓高速服務區回歸到“服務”起點，部門首先應該具備服務意識、責任意識。莫把服務區當成搖錢樹，也切忌讓它成為徇私舞弊的大舞臺！