愿每個3?15都過得不再驚心動魄
www.fjnet.cn?2013-03-15 10:41? 鄧海建?來源:東南網 我來說兩句
今天是3月15日,消費者的節日。 節日應該是開心的事情,載歌載舞,身心歡愉。但“消費者權益日”,卻是個特殊的日子,提心吊膽,驚心動魄。央視的3?15晚會已經成了“春晚”一樣的民俗,不同的是無良商家的名號與卑劣手段,相同的是瞠目結舌的訝異、及公眾對相關市場的失望或絕望。權益與權力的糾結,利潤與底線的糾葛,秩序與監管的親疏……在這一天,繽紛上演。 已經有些“內幕”,在為今天的情緒提早預熱:譬如電信運營中的資費問題。以中國移動在香港地區推出的一組68港元套餐為例。香港地區用戶每個月僅需68港元(約合人民幣55元),就能享受到1600分鐘通話、10000條短信以及無限上網流量等服務,而且本地Wi-Fi免費。作為對比,中國移動在內地推出的58元3G套餐,則內含每月的本地通話為350分鐘,數據流量僅為10MB(各地有所不同),短信則單獨收費。再譬如建筑行業的質量懸疑。媒體曝光了華潤集團深圳建樓使用大量海砂,海砂中超標的氯離子將嚴重腐蝕建筑中的鋼筋甚至倒塌,目前樓房樓板開裂、墻體裂縫等問題嚴重,每逢雨天滲水不止。這樣的“海砂危樓”在深圳比比皆是,無良開發商之所以選擇“海砂”做建筑混凝土,是因為它可以節省一半的成本。毫無懸念的是——今晚,還有更多騙局、陷阱和黑幕將被揭開,一年等一回的維權大戲也會隨之登場。 任何一家媒體,從來就不是拯救市場公平與正義的超人。達芬奇的眼淚、網秦的“公關”、縮水寬帶的紋絲不動……“驚天大曝”換得的也只是真相大白的悲憤與驚悚而已。一方面,市場秩序的紋理,不會因為曝光的層級而改變,何況,從邊際效應的角度看,曝光而不被“打死”的多了,自然也就死豬不怕開水燙,奈之若何?另一方面,消費權益被侵害的問題,一天的曝光逆轉不了交易雙方的權責格局,曝光只是過過嘴癮,權益不會從天上掉下來,關鍵還得看維權部門的“起而行之”——很遺憾,這是一個悖論:維權的力量真要是被制度激活了,那么,3?15這天的好戲如何能如期上演?而既然3?15已經披露了無下限的不堪,你還能指望失職瀆職的相關部門會大徹大悟、立地成佛? 市場上的事情,一旦弄成煽情的行為藝術,就必然離靠譜的規則越來越遠。但這又不能怪消費者,權益受侵害、心理受傷了,若還不能藝術化哭喊兩聲,豈不是要委屈死?而3?15似乎就成了這樣一個節日:消協在炮轟、媒體在曝光、消費者在罵娘,一旦日歷翻過去,一切又風平浪靜。 今天的我們,期待3?15、又害怕3?15。期待是因為尋找真相的需求,害怕是因為千瘡百孔的折磨。道理已經說盡,好在還有明天。但愿每個3?15,以后都過得不再像恐怖片一樣。如果364天都能當成3?15去過,這一天,何苦如此緊鑼密鼓? |
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