電子商務真的是亂象叢生嗎？

自從商務部長爆出自己網購的遭遇、快遞不給政府部門送貨之后，好像很多人對于電商的規范化挺上心的。無可否認，電商總是出點兒各類新聞，在瘋狂發展的同時，很多人看到了其不足，比如說買賣糾紛、消費者權益保障不足等。當然，政府也看到了不足，這個主要是因為很多交易沒有交稅。

關于電商的種種不足，作為一個小電商——我喜歡吃喝玩樂，自己開了個淘寶店，賣我從全國各地搜尋來的高質量農產品，目前有越做越大的趨勢，我并不認可電商很亂的說法，至少電商走到今天，我已經不能認可這種說法了。

電商其實最大的成本就是信用成本。您想想看，對方通過一根虛擬的網線進行連接，您只能在屏幕上看到商品的樣子，與傳統購物拿到手里細看完全不是一回事，您要想相信他，必然屬于一種冒險行為，至少在第一次購物合作的時候會如此。當年為了解決這個問題，出現了各種電商平臺，最終淘寶成為最大的贏家，而他們推出的認證極為嚴格的天貓商城也在試圖解決這個問題，就目前看來，這個問題解決還算不錯，比大商場里的購物糾紛還要少一些。

之所以覺得電商有所謂“亂象”，一個原因是電商所依托的互聯網本身是一個傳播力超強的介質，原來您要是跟百貨大樓產生消費糾紛，如果不是鬧太大的話，新聞估計都懶得報道。但任何一單電商的銷售，都可能被放大、被傳播，這是互聯網特性所決定的。當初網絡初起的時候也有人大聲疾呼什么“亂象”，現在離開網絡很多人就不能生活。

電商要想在一單一單的生意中存活下去，必然要建立信用，網店是可以有無數選擇的，與選擇范圍不大的實體銷售并不相同。所以說電商這事兒根本說不上亂象，或者至少說目前來看已經不是亂象了，而是一種自我組織、建立技術架構的興旺之象，無論是評價體系還是進入門檻，以至于目前做大的支付寶系統，都開始發揮自己的作用。新一代的年輕人已經習慣于電子商務，可能某些地方還需要完善，但絕對不是亂，而是荒野里自發生長的林木，具有內在的協調之美。

政府覺得電商比較亂可能是從另一種角度看。我們知道，任何政府都有一種把市場用尺子嚴格劃分起來的趨勢，這會方便他們管理以及收取各種稅費。但電商很難滿足整齊劃一的要求，也很難被征收到稅款，這在他們眼中必然是有點亂的。就目前來看，抱怨電商亂的往往不是消費者，他們更明白網絡購物的代價與技巧，真正虎視眈眈看著這一塊肥肉的，其實倒是某些權力機構。

在此我倒是想說上一句：一種經濟形態讓它自我調節就好，不要家長式地打算先管起來，或者看著勢頭不錯就先管起來再說。這種過度管理的沖動必須避免和克制，只有該管的管，該放的放，才能讓市場健康發展。