如何將“萬能回復”問題“格式化”?

日前有網友爆料稱,600多封內容各異的民眾來信,河南省周口市沈丘縣政府官網的回復全是“您好,我們會盡快為您處理的”。對此,沈丘縣委宣傳部相關人員稱,出現此種情況是因網站改版。(1月7日《河南商報》)

今年來 “萬能回復”在官網屢禁不止，部分地方政府寫滿了為人民服務等冠冕堂皇的話，涉及到解決問題聽取民眾意見的板塊態度也是“非常良好”：不管你電話咨詢還是網頁留言如他們都會笑著對您說一句：您好，我們會盡快為您解決。少至幾個人多至幾百人面對如此大的人流量依然態度良好客氣有加。

但是這種這種良好的回復之下去不見什么實際行動這種回復已經成為了打發人民群眾的形式，然而解決這種問題的存在筆者認為，要對當地有關部門領導的頭腦進行“|格式化”，使他們拋棄權力傲慢，濃濃的官僚作風以及形式主義。使之真正拉近干群之間的距離，善待以及認真聽取民眾的意見，解民眾之所憂，急民眾之所急，充分認識到民眾利益無小事，杜絕懶惰的敷衍了事的萬能回復等不負責任的行為出現。

“萬能回復”被格式化不僅能夠加強干部的工作作風改善還能使得干部聽取民意加強政府的行政能力，少走彎路，使得權力形式在陽光之下，增強政府的公信力。