“機(jī)關(guān)單位游”為何“火”不起來(lái)？

日前，北京市推出今年第三批百家旅游開(kāi)放單位。據(jù)該市旅游發(fā)展委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這次開(kāi)放的主要是“機(jī)關(guān)單位游”，涉及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、科技、教育、文化、衛(wèi)生等多領(lǐng)域的政府機(jī)關(guān)，不少單位是首次對(duì)公眾開(kāi)放。（5月21日《人民日?qǐng)?bào)》）

說(shuō)到旅游，公眾的首選大多數(shù)是名山大川、名勝古跡，很少人會(huì)想到政府機(jī)關(guān)也會(huì)成為旅游目的地。今年以來(lái)，北京市不斷加大力度，陸續(xù)推出不少黨政機(jī)關(guān)成為“機(jī)關(guān)單位游”的景點(diǎn)，不僅大大拓展了旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容和領(lǐng)域，而且促進(jìn)了社會(huì)公眾對(duì)政府機(jī)關(guān)的認(rèn)識(shí)和了解。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如，公眾參觀交通運(yùn)行監(jiān)測(cè)調(diào)度中心，就能對(duì)北京的交通狀況有更多的直觀感受，更易于理解相關(guān)政策的出臺(tái)，積極配合政府開(kāi)展交通整治。

與政府部門(mén)接二連三推出“機(jī)關(guān)單位游”不同的是，公眾的熱情度與參與率似乎沒(méi)有預(yù)計(jì)的那么高。據(jù)北京市旅游協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，公眾參加“機(jī)關(guān)單位游”的人數(shù)僅為9.5萬(wàn)人次，與全年近2億的游客量相比，幾乎可以忽略不計(jì)。而北京市旅游集散中心對(duì)千名游客發(fā)放的問(wèn)卷調(diào)查卻表明，有意參加“機(jī)關(guān)單位游”的達(dá)到48.6%。很顯然，“機(jī)關(guān)單位游”還沒(méi)有“火”起來(lái)，這個(gè)市場(chǎng)有很大的潛力可挖。

筆者認(rèn)為，“機(jī)關(guān)單位游”之所以難以達(dá)到預(yù)期的效果，固然與國(guó)民的旅游習(xí)慣有一定的關(guān)系，但更主要原因是，具體部門(mén)在主動(dòng)參與方面不夠“熱”，給“機(jī)關(guān)單位游”帶來(lái)了種種限制和不便。從“機(jī)關(guān)單位游”的現(xiàn)狀看，在數(shù)量上，開(kāi)放的單位還不夠多，特別是公眾感興趣的部門(mén)尚不在開(kāi)放之列；在時(shí)間上，多數(shù)單位只有某一時(shí)段的“開(kāi)放日”，不能滿足公眾隨到隨看的愿望；在對(duì)象上，只停留在接待團(tuán)體和本地市民，將龐大的散客市場(chǎng)和外地客人拒之門(mén)外；在條件上，總體配備的還不到位，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的休息設(shè)施，沒(méi)有訓(xùn)練有素的講解人員，缺乏與游客的交流互動(dòng)，等等。這些現(xiàn)象的背后，反映出一些政府機(jī)關(guān)及其工作人員在對(duì)待“機(jī)關(guān)單位游”上，依然沒(méi)有轉(zhuǎn)變“衙門(mén)封閉”、“官民遠(yuǎn)距”等陳舊觀念。換言之，只是表面上的迎合政策，內(nèi)心仍然是被動(dòng)婉拒。

從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，政府機(jī)關(guān)對(duì)公眾開(kāi)放，接受公眾參觀，往往是信息公開(kāi)、權(quán)力透明、運(yùn)作高效的重要體現(xiàn)。推廣“機(jī)關(guān)單位游”，不僅拓展了旅游市場(chǎng)，也打開(kāi)了政府機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)的門(mén)窗，更架起了政府與大眾交流溝通的橋梁，可謂一舉多得。筆者也是一位旅游愛(ài)好者，在接觸的眾多“旅友”中，不少對(duì)“機(jī)關(guān)單位游”有很高的期許。“機(jī)關(guān)單位游”不缺市場(chǎng)，不缺游客，而缺乏政府機(jī)關(guān)主動(dòng)的參與、措施的配套。我們期待政府機(jī)關(guān)切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，把單位特點(diǎn)與大眾需求對(duì)接起來(lái)，在滿足必要保密要求、保障正常運(yùn)作等前提下，最大限度地為“機(jī)關(guān)單位游”提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，以政府部門(mén)的“熱”回應(yīng)社會(huì)大眾的“熱”，真正讓“機(jī)關(guān)單位游”火起來(lái)！