“機關單位游”為何“火”不起來?
www.fjnet.cn?2012-05-21 21:22? 徐 娟?來源:東南網 我來說兩句
日前,北京市推出今年第三批百家旅游開放單位。據該市旅游發展委員會相關負責人介紹,這次開放的主要是“機關單位游”,涉及工業、農業、科技、教育、文化、衛生等多領域的政府機關,不少單位是首次對公眾開放。(5月21日《人民日報》) 說到旅游,公眾的首選大多數是名山大川、名勝古跡,很少人會想到政府機關也會成為旅游目的地。今年以來,北京市不斷加大力度,陸續推出不少黨政機關成為“機關單位游”的景點,不僅大大拓展了旅游產業的內容和領域,而且促進了社會公眾對政府機關的認識和了解。舉個簡單的例子,比如,公眾參觀交通運行監測調度中心,就能對北京的交通狀況有更多的直觀感受,更易于理解相關政策的出臺,積極配合政府開展交通整治。 與政府部門接二連三推出“機關單位游”不同的是,公眾的熱情度與參與率似乎沒有預計的那么高。據北京市旅游協會統計的數據顯示,今年以來,公眾參加“機關單位游”的人數僅為9.5萬人次,與全年近2億的游客量相比,幾乎可以忽略不計。而北京市旅游集散中心對千名游客發放的問卷調查卻表明,有意參加“機關單位游”的達到48.6%。很顯然,“機關單位游”還沒有“火”起來,這個市場有很大的潛力可挖。 筆者認為,“機關單位游”之所以難以達到預期的效果,固然與國民的旅游習慣有一定的關系,但更主要原因是,具體部門在主動參與方面不夠“熱”,給“機關單位游”帶來了種種限制和不便。從“機關單位游”的現狀看,在數量上,開放的單位還不夠多,特別是公眾感興趣的部門尚不在開放之列;在時間上,多數單位只有某一時段的“開放日”,不能滿足公眾隨到隨看的愿望;在對象上,只停留在接待團體和本地市民,將龐大的散客市場和外地客人拒之門外;在條件上,總體配備的還不到位,沒有專門的休息設施,沒有訓練有素的講解人員,缺乏與游客的交流互動,等等。這些現象的背后,反映出一些政府機關及其工作人員在對待“機關單位游”上,依然沒有轉變“衙門封閉”、“官民遠距”等陳舊觀念。換言之,只是表面上的迎合政策,內心仍然是被動婉拒。 從國際經驗來看,政府機關對公眾開放,接受公眾參觀,往往是信息公開、權力透明、運作高效的重要體現。推廣“機關單位游”,不僅拓展了旅游市場,也打開了政府機關政務公開的門窗,更架起了政府與大眾交流溝通的橋梁,可謂一舉多得。筆者也是一位旅游愛好者,在接觸的眾多“旅友”中,不少對“機關單位游”有很高的期許。“機關單位游”不缺市場,不缺游客,而缺乏政府機關主動的參與、措施的配套。我們期待政府機關切實轉變觀念,把單位特點與大眾需求對接起來,在滿足必要保密要求、保障正常運作等前提下,最大限度地為“機關單位游”提供優質高效的服務,以政府部門的“熱”回應社會大眾的“熱”,真正讓“機關單位游”火起來! |
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