含氯飲料“只換不退”，說(shuō)法不成立

在“含氯門”事件后，可口可樂(lè)公司一直回避對(duì)流入市場(chǎng)的含氯飲料采取措施。昨日，可口可樂(lè)瓶裝投資集團(tuán)中國(guó)公司通過(guò)官方微博宣布，更換回收已售出的含氯批次產(chǎn)品并銷毀。不過(guò)記者咨詢客服發(fā)現(xiàn)，可口可樂(lè)公司對(duì)消費(fèi)者買的含氯飲料只能更換不能退貨。（據(jù)5月3日 新京報(bào)）

5月2日，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》報(bào)道：山西省質(zhì)監(jiān)局28日晚發(fā)布消息稱，就媒體披露的“可口可樂(lè)山西飲料有限公司含氯軟化水混入部分批次飲料產(chǎn)品”問(wèn)題，該局4月19日組成調(diào)查組，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽檢樣品、查閱記錄、詢問(wèn)員工等方式，認(rèn)定媒體報(bào)道情況屬實(shí)。

隨后，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，該局對(duì)可口可樂(lè)山西做出了停產(chǎn)整改的行政處罰。那么，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：消費(fèi)者購(gòu)買的商品，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的，只要消費(fèi)者要求退貨，經(jīng)營(yíng)者即應(yīng)負(fù)責(zé)辦理，不得以修理、更換或者其他借口延遲或者拒絕消費(fèi)者退貨要求。

在此，消費(fèi)者即有了退貨的權(quán)利，而可口可樂(lè)公司，卻不履行退貨的義務(wù)，只換不退，說(shuō)法何在呢？

值得注意的是，可口可樂(lè)公司，即便如今已經(jīng)表態(tài)可以換貨并將銷毀部分產(chǎn)品，但公司仍堅(jiān)持不召回涉事產(chǎn)品，不退貨，可口可樂(lè)理由是，對(duì)產(chǎn)品的多次檢測(cè)和專家組論證都表明我們上述批次產(chǎn)品是安全的，不會(huì)對(duì)人體健康造成影響。

在此，筆者不禁要問(wèn)，可口可樂(lè)公司多次檢測(cè)的結(jié)果是啥？是哪些專家來(lái)論證的？為何就不敢向社會(huì)公布調(diào)查結(jié)果呢？只是一句含糊其辭的表明“安全”，含糊其辭的表明“合格”，以曖昧的態(tài)度，來(lái)敷衍了事，這顯然是“忽悠”消費(fèi)者。

那么，既然可口可樂(lè)公司不愿意給公眾一個(gè)合理的說(shuō)法，那么，有關(guān)部門為何就不敢給可口可樂(lè)公司一個(gè)強(qiáng)制的“答復(fù)”呢？這也是公眾所期待的。