“嚴(yán)打”怎能消融醫(yī)患矛盾的堅冰？

昨天，針對“哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院醫(yī)生被殺”事件，衛(wèi)生部部長陳竺指出要嚴(yán)懲兇手、嚴(yán)打殘害醫(yī)務(wù)人員的罪行。衛(wèi)生部發(fā)出通知，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要落實24小時安全值班制度，對門急診、病房等重點科室、部位，實行24小時安全監(jiān)控。（3月28日《京華時報》）

在看到這條消息之前，我剛從省立醫(yī)院回來，因為稍微去的晚點了，還沒排上的號。為補(bǔ)一顆牙，我已經(jīng)去了醫(yī)院四趟，花了400多塊錢，而且至今這顆牙還沒補(bǔ)上。據(jù)醫(yī)生講，加上做牙套，這一顆牙補(bǔ)完了至少要花3000塊錢。作為一個患者，大清早從家里出發(fā)，排一早晨隊看不上病；看好病還要掏干凈我一個月的工資，你說能不火嗎？

王浩醫(yī)生年紀(jì)輕輕死于一位情緒比我激動的患者刀下，這的確是一出人間悲劇。但是，為了保護(hù)醫(yī)生的人身安全，防止醫(yī)患矛盾過激化，依靠嚴(yán)懲兇手、嚴(yán)厲打擊殘害醫(yī)務(wù)人員的罪行，設(shè)立24小時安全監(jiān)控……這樣的措施，是不能解決根本問題的。

而且，可能越對患者嚴(yán)防死守，越會加強(qiáng)醫(yī)患之間的對立、激化矛盾。去看牙的幾次經(jīng)歷，就讓我對看病難的問題深有體會。省立醫(yī)院里看病的人，毫不夸張地說，跟春運時候火車站買票的差不多，很多患者是從鄉(xiāng)下來的，為了看病披星戴月，可是不找人基本看不上病，一開藥單子動輒幾千上萬……

試想，讓這些本就感覺“看病難、看病貴”的患者，再處于一個被24小時嚴(yán)密監(jiān)視、隨時都有保安監(jiān)控、巡邏的環(huán)境下就醫(yī)，心情會怎樣？患者又不是犯人，何必如此嚴(yán)防死守？一出事，就要求嚴(yán)懲兇手，嚴(yán)厲打擊殘害醫(yī)務(wù)人員的行為，那醫(yī)務(wù)人員亂收紅包、濫開藥，醫(yī)院門難進(jìn)、收費貴的問題何時能嚴(yán)懲呢？

《伊索寓言》里有個故事，叫做《北風(fēng)與太陽》：北風(fēng)與太陽打賭，誰能使得行人脫下衣服，誰就勝利了。北風(fēng)猛烈地刮，結(jié)果越刮行人把衣服裹得越緊；風(fēng)刮疲倦了，便讓位給太陽。太陽把溫和的陽光灑向行人，行人卻逐漸脫掉了衣服。

這個小寓言，用來對待今天的醫(yī)患關(guān)系，其實有著相當(dāng)大的啟發(fā)作用。對待患者，不能像北風(fēng)一樣蠻橫，嚴(yán)懲、監(jiān)視、監(jiān)控、加強(qiáng)巡邏……種種措施都無法化解患者心頭看病難、受冷遇的情緒，也無法化解醫(yī)患矛盾的堅冰。醫(yī)者父母心。相反，如果醫(yī)生能夠能像伏羲、華佗那樣，或者像王浩醫(yī)生喜歡的日劇《白色巨塔》里的里見醫(yī)生一樣，本著一種時刻為患者著想的誠心、善意，哪里需要如此嚴(yán)密的安保與監(jiān)視？

當(dāng)然，真正讓醫(yī)生的態(tài)度像陽光一樣好起來，讓患者的內(nèi)心好受起來，真正解決問題的辦法在于，對現(xiàn)行醫(yī)療制度進(jìn)行徹底地改革，讓醫(yī)院徹底告別功利，回歸公益。如果醫(yī)院繼續(xù)延續(xù)那種完全市場化、商業(yè)化道路：把患者當(dāng)成“變現(xiàn)”客戶，把藥品當(dāng)成牟利工具販賣……無疑會繼續(xù)抬高看病成本，增加患者對醫(yī)院、醫(yī)生的怨氣。