“嚴打”怎能消融醫患矛盾的堅冰？

昨天，針對“哈爾濱醫科大學附屬第一醫院醫生被殺”事件，衛生部部長陳竺指出要嚴懲兇手、嚴打殘害醫務人員的罪行。衛生部發出通知，醫療機構要落實24小時安全值班制度，對門急診、病房等重點科室、部位，實行24小時安全監控。（3月28日《京華時報》）

在看到這條消息之前，我剛從省立醫院回來，因為稍微去的晚點了，還沒排上的號。為補一顆牙，我已經去了醫院四趟，花了400多塊錢，而且至今這顆牙還沒補上。據醫生講，加上做牙套，這一顆牙補完了至少要花3000塊錢。作為一個患者，大清早從家里出發，排一早晨隊看不上?。豢春貌∵€要掏干凈我一個月的工資，你說能不火嗎？

王浩醫生年紀輕輕死于一位情緒比我激動的患者刀下，這的確是一出人間悲劇。但是，為了保護醫生的人身安全，防止醫患矛盾過激化，依靠嚴懲兇手、嚴厲打擊殘害醫務人員的罪行，設立24小時安全監控……這樣的措施，是不能解決根本問題的。

而且，可能越對患者嚴防死守，越會加強醫患之間的對立、激化矛盾。去看牙的幾次經歷，就讓我對看病難的問題深有體會。省立醫院里看病的人，毫不夸張地說，跟春運時候火車站買票的差不多，很多患者是從鄉下來的，為了看病披星戴月，可是不找人基本看不上病，一開藥單子動輒幾千上萬……

試想，讓這些本就感覺“看病難、看病貴”的患者，再處于一個被24小時嚴密監視、隨時都有保安監控、巡邏的環境下就醫，心情會怎樣？患者又不是犯人，何必如此嚴防死守？一出事，就要求嚴懲兇手，嚴厲打擊殘害醫務人員的行為，那醫務人員亂收紅包、濫開藥，醫院門難進、收費貴的問題何時能嚴懲呢？

《伊索寓言》里有個故事，叫做《北風與太陽》：北風與太陽打賭，誰能使得行人脫下衣服，誰就勝利了。北風猛烈地刮，結果越刮行人把衣服裹得越緊；風刮疲倦了，便讓位給太陽。太陽把溫和的陽光灑向行人，行人卻逐漸脫掉了衣服。

這個小寓言，用來對待今天的醫患關系，其實有著相當大的啟發作用。對待患者，不能像北風一樣蠻橫，嚴懲、監視、監控、加強巡邏……種種措施都無法化解患者心頭看病難、受冷遇的情緒，也無法化解醫患矛盾的堅冰。醫者父母心。相反，如果醫生能夠能像伏羲、華佗那樣，或者像王浩醫生喜歡的日劇《白色巨塔》里的里見醫生一樣，本著一種時刻為患者著想的誠心、善意，哪里需要如此嚴密的安保與監視？

當然，真正讓醫生的態度像陽光一樣好起來，讓患者的內心好受起來，真正解決問題的辦法在于，對現行醫療制度進行徹底地改革，讓醫院徹底告別功利，回歸公益。如果醫院繼續延續那種完全市場化、商業化道路：把患者當成“變現”客戶，把藥品當成牟利工具販賣……無疑會繼續抬高看病成本，增加患者對醫院、醫生的怨氣。