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      “群眾偏見”源于“權力傲慢”

      www.fjnet.cn?2012-03-12 16:22? 孫  夢?來源:東南網 我來說兩句

      近日,東莞市出臺《關于進一步加強我市醫療機構安全保衛工作的實施意見》,意見表示,“醫院保衛室可適當配備棍叉、催淚噴霧劑等帶有攻擊性的裝備以及防刺背心等,以供危急情況下使用”。對此,東莞市衛生局有關負責人回應,配備這些攻擊性裝備是為了防備“不法分子”而非對付患者。(3月11日《都市晨報》)

      在社會各界積極致力于緩解醫患關系的緊要關頭,東莞卻“反其道而行之”給醫院配備了攻擊性裝備,盡管東莞市衛生局聲稱這些裝備是防備“不法分子”而非對付患者,然而誰敢打包票這些裝備不會傷害到“合法患者”?

      面對愈演愈烈的摩擦和糾紛,當地政府理應是主動斡旋、積極和解,這才是解決問題的根本態度。而站在醫院的角度來“防備”患者,無疑從氛圍上將雙方原本緊張的關系拉入了“戰時狀態”,只會更加激化雙方矛盾、加重醫患隔閡,為更多的醫鬧留下口實。因此,醫院配備“全武行”裝備,是一種退步的消極做法,實不可取。

      行文至此,筆者想起近日一則類似新聞,重慶一城管在市中心商圈勸阻擺象棋殘局攤斂財時,被攤主打得遍體鱗傷卻始終未予還手,這種柔性執法讓公眾一改對“城管暴力”的偏見。實際上,所有的偏見都源于權力的傲慢,面對雙方摩擦,不自省不反思,首先想到的卻是對方的過失,有這種傲慢心理,雙方關系不緊張那才叫怪事。

      從行為學上來講,醫患雙方的共同敵人是“患疾”,雙方本該是目標一致、相互配合的“利益共同體”,之所以退化為矛盾的對立面,除了患者期望值過高之外,最主要還在于醫院長期高高在上,偏離公益性質的看病難、看病貴,這讓處于弱勢地位的患者從醫院得不到信任。

      因此,要想打破醫患關系僵局,醫院和當地政府部門都要放低身段,切實站在患者的角度。醫生要提高醫技醫德、降低藥價療價,讓病人“看病便宜、看病方便”,當地政府要盡快設立第三方糾紛調解中心,公平、專業和規范的處理各種醫患糾紛,引導群眾在法律框架下妥善解決醫療糾紛。

      • 責任編輯:林雯晶
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