ATM出不出假鈔得由銀行自證清白
www.fjnet.cn?2012-02-29 07:42? 賤言獻車?來源:東南網 我來說兩句
近期,關于銀行業務的安全問題引起了持卡人的廣泛關注,繼“信用卡該不該設密碼”問題之后,有網友爆料稱ATM取千元現金居然發現有6張是假鈔,雖然銀行隨后堅決否認,但有多位銀行內部人士在接受記者采訪時透露,銀行現在不敢保證ATM取出的鈔票是“百分之百真鈔”,即有可能出假鈔。(《廣州日報》2月28日) 一面是銀行稱“設備不會出現取出假幣的情況,建議遇到可疑情況可向公安部門報案”,另一面是銀行業內人士的“百分之百說沒有誰也不敢說”。ATM自動取款機究竟會不會吐出假鈔,依然沒有答案。但在現實中,從ATM自動取款機里取出假鈔的新聞,卻不時在發生。對此,我基本上是認可銀行業內人士的判斷的:“要么是假消息,要么是自己的錢包被掉包,真實的案例沒有那么多”。 “真實的案例沒有那么多”,也就意味著不是沒有真實的案例?!皩幙尚牌溆?,不可信其無”,只要有真實的案例,廣大消費者的擔心就會越來越多。但即使碰到了真實的案例,現實中也必須由客戶證實錢是從所指銀行取走的才能換鈔,取證過程之難,往往讓客戶受了損失還要忍受委屈,這在某種程度上,也是得出“真實的案例沒有那么多”的依據。循環論證,不解決舉證的責任問題,消費者的擔心就不會消除。 面對消費者的擔心,銀行應該有很多事情可以做。比如,銀行把“驗鈔機和人手清點”移入客戶手中,就可以基本解決這一問題。在ATM自動取款機旁,放一個驗鈔機,客戶可以把取出來的錢再檢驗一遍,所有過程錄像,區分責任就容易了一些。又比如,在ATM自動取款機的打印單上面,可以把每張人民幣的編號打出來,也有利于取證。從技術上說,實現起來都并不困難,關鍵是銀行愿不愿意努力。 |
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