公眾有權利在銀行大廳喝咖啡

近日京城刮起大風，但市民試圖進銀行躲風時卻被拒。多家銀行稱接公安部門通知不準進內閑坐。（2月6日《法制晚報》）

為了自身安全，也為了公共安全，銀行作出一些必要的安保規定可以理解。然而，拒絕市民“閑坐”的做派，我認為銀行方面顯得小家子氣。此舉過于簡單粗暴，不僅起不了安保的作用，反而嚴重傷害了客戶和潛在客戶的感情，對銀行本身也是莫大損失。

來的都是客，銀行豈能拒絕“閑坐”？你銀行拒絕 “閑坐”，總不能強行攆人吧？如果碰到較真的，可能真的得打一場官司——你說我“閑坐”，我就“閑坐”了？我存一塊錢，再取五毛錢，可不可以？你銀行總不能再限制客戶存取款的數額吧？

很顯然，拒絕“閑坐”是急功近利的餿主意，于情、于理、于法都說不通。事實上，此等餿主意也難以做到落實：“閑坐”的說要存100萬，保安會叫人家當場將100萬拿給他看一下嗎？我想，沒有哪一個保安敢當那個“惡人”。

銀行沒有資格、也沒有能力甄別誰是客戶。作為“閑坐”的守法市民來講，今天也許還不是你銀行的客戶，但或許明天就是你銀行的VIP；而作為不“閑坐”的犯罪嫌疑人來講，完全可以從自動排號機取幾個號坐在那里伺機而動。

拒絕“閑坐”不妥，別叫排隊才是上策。銀行大廳的人太多，不是因為“閑坐”的太多，而是因為窗口開得太少。筆者曾經親眼所見，某銀行營業廳總共10個窗口，平常卻只開三兩個甚至有的時候只開一個窗口辦理業務。不排隊能怎么著？不“閑坐”又能怎么著？

公眾有權利在銀行大廳喝咖啡。對社會公眾服務的機構應當笑迎八方賓朋，銀行沒有理由拒絕“閑坐”。話說回來，如果10個窗口全部開放，柜員的業務再熟練一些，但凡顧客進門可以直接辦理業務而不用排隊，那么大廳里還有那么多“閑坐”嗎？