“集體關(guān)門”會(huì)不會(huì)變成“集體賴帳”

29日中午11時(shí)40分，廈門市民王女士來到梧村車站的光合作用書房。但此時(shí)的書房大門緊閉，里面的圖書及其他商品已經(jīng)被搬空了。“我手上還有近200元購書券呢！這該怎么辦？”王女士甚至不敢相信光合作用書房會(huì)關(guān)門，一直在反問：“怎么會(huì)這樣子呢？”其實(shí)不單是梧村車站的光合作用，記者走訪發(fā)現(xiàn)，廈門所有光合作用書房均已關(guān)門。（10月30日《海峽導(dǎo)報(bào)》）

不管出于什么原因，光合作用書房要停止?fàn)I業(yè)，應(yīng)事先想辦法通知顧客。尤其是對(duì)于手頭還有購書券的顧客，更應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系他們，特殊情況作特殊處理——不能讓他們因?yàn)闀筷P(guān)門而望門興嘆、吃啞巴虧。

誠然，光合作用書房因何而集體關(guān)門，顧客不可能了解內(nèi)幕詳情。但有一點(diǎn)可以肯定，導(dǎo)致集體關(guān)門的直接原因，主要是經(jīng)營不善，效益不佳，甚至還出現(xiàn)了虧損的尷尬。據(jù)知情人士稱，光合的銷售連續(xù)4年下滑，今年更是下滑了40%。因擔(dān)心員工安全，廈門光合作用書房董事長孫池還建議高層集體辭職。

在市場經(jīng)濟(jì)大潮中，勝敗乃“兵家”常事，我們也暫時(shí)無法知道光合作用書房將何去何從，這難免會(huì)引發(fā)顧客的擔(dān)憂！更令人匪夷所思的是，既然是歇業(yè)，那為什么非要將書店清空？是不是也將顧客手頭的購書券“一筆勾消”、來個(gè)“集體賴帳”？光合作用書房的心思真讓人猜不透。

自己虧損了，不從經(jīng)營管理、服務(wù)態(tài)度等關(guān)鍵問題上尋找原因，反而把顧客當(dāng)墊背，還要“暗度陳倉”，真是讓人無語。無疑，這種有悖于商業(yè)誠信原則和社會(huì)公德的行為，理應(yīng)受到嚴(yán)厲遣責(zé)！否則，“集體關(guān)門”變成“集體賴帳”的“杯具”還會(huì)層出不窮，讓顧客充當(dāng)冤大頭，又于心何忍？