因?yàn)榭床‰y的問題，掛號(hào)渠道的偏少和單一只是外因，根本則是醫(yī)療資源與患者需求之間的供需矛盾緊張。

實(shí)事求是地看，讓114和相關(guān)掛號(hào)網(wǎng)站成為掛號(hào)的重要渠道，無(wú)論如何都要比沒有這個(gè)渠道優(yōu)越。有它就必然實(shí)現(xiàn)掛號(hào)人群的分流，就減輕了掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)的壓力、減輕了醫(yī)院附近的交通壓力。但完全依靠它并不現(xiàn)實(shí)。因?yàn)榭床‰y的問題，掛號(hào)渠道偏少和單一只是外因，根本則是醫(yī)療資源與患者需求之間的供需矛盾緊張。因而，統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)的新舉，只能緩解而難破掛號(hào)困局也就在情理之中。

“看病難”本身是一項(xiàng)頑癥，“統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)”不可能根治。在這一新政出臺(tái)之始，有關(guān)方面就應(yīng)當(dāng)有清醒認(rèn)識(shí)，還是低調(diào)謙和一些的好。“不要期待明天醫(yī)院門口就沒人排隊(duì)了”，這樣的態(tài)度才客觀。如果什么新辦法新措施推出時(shí)，總要夸得跟花兒似的，變成一個(gè)包治百病的主兒，公眾當(dāng)然就寄予全能的期望。而當(dāng)希望得不到滿足、在實(shí)踐中遭遇阻力時(shí)，公眾的失望就放大了，也就產(chǎn)生一些不滿和指責(zé)。

現(xiàn)在的患者看病，大多還是受“小病也上大醫(yī)院”“小病也掛專家號(hào)”的經(jīng)驗(yàn)左右。接線人員表示，多數(shù)預(yù)約者都是奔專家號(hào)而來(lái)，且“目標(biāo)明確”。這就必然導(dǎo)致大醫(yī)院掛號(hào)尤其是掛專家號(hào)“腸梗阻”的艱難情況出現(xiàn)。當(dāng)患者排隊(duì)兩小時(shí)、看病兩分鐘時(shí)，心中確實(shí)氣不順。當(dāng)專家被患者習(xí)慣性推崇時(shí)，一些小病患者就搶占了大病患者的專家資源，一些“號(hào)霸”就更加制造緊張而漁利。當(dāng)掛號(hào)渠道增多時(shí)，眼疾手快的人就早早地把專家的號(hào)掛到手，把時(shí)間預(yù)約到很久之后，這不僅加劇緊張，也可能因一些人放棄預(yù)約號(hào)而導(dǎo)致專家資源的進(jìn)一步浪費(fèi)。

解決看病難的問題，國(guó)家已經(jīng)開出了藥方，就是發(fā)展社區(qū)醫(yī)院、基層醫(yī)院，從各方面來(lái)提升其醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使人們的小病不出社區(qū)，就近即能就醫(yī)。但這的確有一個(gè)過(guò)程，不是一年兩年就能把服務(wù)的質(zhì)量和水平提到合適的高度。同時(shí)，患者心理接受與配合也有一個(gè)過(guò)程，出于對(duì)一些庸醫(yī)的不信任和心有余悸，一般人總是覺得掛專家號(hào)才心安。

現(xiàn)在的問題是，在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源有限和稀缺的時(shí)候，在短期內(nèi)難有根本改變的情況下，患者該怎么辦呢？其實(shí)也需要發(fā)揚(yáng)一點(diǎn)公德心，就是珍惜自己的公共、公益服務(wù)權(quán)利，選擇享受與自己需求相適應(yīng)的權(quán)益，而不是過(guò)度和濫用。就醫(yī)破除了專家崇拜，量病擇醫(yī)，到頭來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一般醫(yī)生治小病還是綽綽有余，實(shí)踐一兩回也就可以印證并消除擔(dān)心。但關(guān)鍵的是走出這第一步。