互聯網的產生和應用為人類提供了虛擬空間，進而形成了虛擬社會。我們受益于虛擬社會的即時性、交互性和開放性的同時，也困擾于由這些特性衍生出的形形色色的網絡問題。如近期的江蘇溧陽某局長“微博開房”、會理縣領導“懸浮照”、“郭美美事件”等，充分顯示了虛擬社會輿論監督不可低估的巨大威力；同時，網絡水軍炒作網絡事件呈愈演愈烈態勢，形形色色的非法網絡公關行為已成為互聯網上的一大公害。

　　對此，中央在今年年初提出要“進一步加強和完善信息網絡管理，提高對虛擬社會的管理水平，健全網上輿論引導機制”。將虛擬社會管理納入社會管理范疇，把網絡虛擬社會與現實社會的管理統籌結合起來，充分體現了黨中央對虛擬社會管理的高度重視。虛擬社會管理是一個嶄新、重大、緊迫的課題，也是擺在各級政府面前的一道新考題。如何交出一份合格的答卷，筆者認為不妨從以下幾個方面努力：

　　各級黨政領導干部轉變觀念，正確地對待網絡輿論和網民意見，樹立全新的網絡執政觀。與傳統的以行政區域劃分行政管理的方式相比，虛擬社會管理必須從封閉走向開放，從單一性走向多樣性。因此，虛擬社會背景下的政府官員必須樹立開放開明的管理理念。對虛擬社會要重視不忽視，善待不壓制，要管理而不是單純的管制。實踐證明，“管、關、刪”并不是虛擬社會管理的良策。相反，政府部門應該以“善待、善用、善管”的原則，高度重視虛擬社會的社情民意，主動到虛擬社會尋訪社情民意，深入虛擬社會聽取民意、吸取民智、改善民生，積極回應虛擬社會的網民關切，妥善引導虛擬社會的輿論導向。從某種意義上講，虛擬社會也是基層，領導干部不但要深入現實行政區域的基層中去，還要經常深入虛擬社會這個基層聽民聲、納民意。管理虛擬社會，還要求官員拋開習慣的官話，不要違背基本的經驗常識，不要侮辱網民的智慧。

　　進一步完善互聯網法律法規，實現虛擬社會的依法治理。事實表明，諸多網絡失范問題，主要源于互聯網法律法規的不健全不完善。要從根本上解決形形色色的網絡失范問題，就必須加快相關互聯網立法進程。只有為互聯網虛擬空間織就健全的法網，虛擬社會的規范有序發展才有了根本的保障。同時，政府部門也要樹立依法管理的理念，依據權威科學的法律法規而不是紅頭文件甚至個別領導的指令管理虛擬社會。需要指出的是，盡管目前我國出臺了上百個有關互聯網的法規，但網絡立法依然存在原則籠統、缺乏可操作性等不足。如何進一步健全和完善網絡立法，充分營造虛擬社會發展的良好法治環境，無疑是當前虛擬社會管理的當務之急。

　　加強互聯網行業自律，強化虛擬社會企業和網民的社會責任。網絡社會的虛擬性決定了虛擬社會需要倡導更強的行業自律意識和社會責任擔當。遺憾的是，不少商業網站、網絡平臺提供商和網絡內容提供商缺乏社會責任感，為了吸引眼球和追逐利潤而不擇手段，八卦新聞、虛假報道充斥其間，網絡水軍興風作浪，極大地阻礙了虛擬社會的有序健康發展。在加強對互聯網行業監管的同時，更要針對虛擬社會的特點，強化互聯網行業自律，強化虛擬社會的社會責任擔當意識，大力倡導和積極推動互聯網企業和網民在虛擬社會擔當社會責任。作為互聯網服務提供商，必須加強對計算機房、網絡接入點的管理，及時把有害信息隔離在網絡之外。作為互聯網內容提供商，要協助政府積極倡導文明上網、抵制不良信息的發布和傳播；要加強對內容和網絡行為的監督，凈化網絡環境。廣大網絡媒體應從自身做起，恪守道德底線、把握職業操守、承擔社會責任。

　　進一步強化政府對虛擬社會的服務意識。管理就是服務，服務寓于管理之中，虛擬社會管理本質就是為虛擬社會的媒體、企業和網民提供服務。政府對網絡的管理，更多地應該體現在服務上，建立政府與網絡的良好合作關系，政府通過互聯網發布信息，獲取民意，而互聯網為公共輿論提供平臺，擴大自身在市場的分量。政府和網絡之間的良好互動可以促進網絡的自身發展，同時，又能更有力保障公民的知情權、表達權，促進網民有序政治參與。

　　著重培育虛擬社會的建設性力量。如同現實社會，虛擬社會既有建設性力量，也有破壞性力量。加強和創新虛擬社會管理，就要重視和善于培育虛擬社會的建設性力量，創新網絡虛擬社會服務引導機制。

　　一言以蔽之，虛擬社會管理的目的就在于“最大限度激發社會活力，最大限度增加和諧因素，最大限度減少不和諧因素”，需要各級官員開放開明的心態，更需要全社會建設性的合作和努力。

　?。ㄗ髡呦邓痉ú克痉ㄑ芯渴已芯繂T、《中國司法》副總編）