達芬奇究竟是個案還是行業頑疾，將成為下一階段事件關注的重點。而其中的教訓是，當政府他律和行業自律都缺位的時候，消費者就真的裸露在狼群面前了

近日，號稱100%意大利生產的“國際超級品牌”達芬奇家具，被媒體曝光為國內生產的假洋貨，其中反映出來的問題值得三思三問。

一問企業誠信。用國產家具冒充國外產品，試圖通過進口文件來混淆視聽，用合成材料代替宣傳中的原木，是無法令消費者容忍的不誠信行為。在被央視曝光以后，達芬奇第一時間

通過網絡媒體等聲明自己的產品是進口的，然后迅速召開新聞發布會。這符合危機處理的規則。但可笑的是，在召集了各路媒體之后，居然沒有讓記者提問，總經理試圖用淚水和故事來應對，而英文為主的文字資料，又顯然缺乏誠意甚至溝通素養。即使有國外人士坐在主席臺上，也無法掩蓋企業是否欺騙了消費者的核心問題。從媒體如此關注達芬奇可以發現，如果處理得當，也許品牌還有挽回的機會。本應采取真誠道歉、產品召回、消費者賠償等方法，雖然耗資巨大，但可以保住品牌。而這次達芬奇的新聞發布會使公眾明白，摧毀品牌的不是央視等媒體，而是經營者自身。

二問監管缺位。東莞產家具是如何成為洋品牌的呢？我們發現在央視曝光之后，當地政府部門并沒有立即采取行動。工商部門以產品質量問題推脫，質量監督部門以進口產品推諉，而這些政府部門本應該是保護消費者的最后屏障。商人逐利的本性無可改變也無可指責，但商業競爭必須是公開、公平和合法的，否則就是破壞了市場秩序。

特別令人擔憂的是，家具協會等行業組織始終沒有明確表態。這不禁讓人想起當年冠生園陳年餡月餅的悲劇。國內家具品牌洋貨林立，行業組織的自律功能不由得令人產生懷疑。達芬奇究竟是個案還是行業頑疾，將成為下一階段事件關注的重點。而其中的教訓是，當政府他律和行業自律都缺位的時候，消費者就真的裸露在狼群面前了。

三問崇洋之因。如果從市場和文化的角度看，我們也可以有一些有益的反思。為什么國內家具市場大量洋品牌充斥，真的都是國際大牌嗎？山寨品牌也許不在少數。問題是，為什么國人如此信任洋貨而摒棄國貨。具有價格優勢的國貨本可以不輸于高高在上的洋貨。但是國產奶粉、一滴香、飛機毛毯，甚至郭美美事件，國產品牌的產品和服務一次次失信于人，才把公眾和消費者推到了洋品牌面前。天價的假洋貨和山寨國際，正是利用了消費者不信任國產品質的心理，偽裝自己，迎合公眾。所以，真正取締此類假國際名牌的不二法門，還在于國貨自強，用優良的服務和過硬的質量，重新贏回消費者的信賴。