同仁堂加盟店“北京同仁堂南城天匯旅游藥店”及其“店中店”———漢慈中醫(yī)院被曝違規(guī)向外籍游客銷售高價藥品。

筆者注意到整個事件處理結(jié)果中的兩個細節(jié)：一是作為社會公信度極高的百年老店，同仁堂這次僅僅只是對社會公眾道歉，并沒有對相關責任人作出任何處罰；二是作為縱容這個黑店經(jīng)營的同仁堂加盟店，目前也僅僅只是停業(yè)整頓。這種“高高舉起、輕輕放下”的處理，不但不足以對相關下屬企業(yè)和責任人過錯責任追究形成應有的威懾，而且更讓公眾對這家百家老店品牌的維護和發(fā)展加重了一層擔憂。

同仁堂這次處理危機的水平遠不如其制藥水平。國人之所以看到“同仁堂”三個字會有信賴感和親切感，就在于這個有著300多年經(jīng)營歷史的老字號，在人們心目中早已成為德、誠、信的化身。人們完全有理由對同仁堂的經(jīng)營、管理、服務，有更加嚴格甚至苛刻的要求。同仁堂要發(fā)展得更好更快更穩(wěn)，就必須認真面對前進道路上的一個個問題，珍視企業(yè)的聲譽。

——福州·徐娟