根據鐵道部的統(tǒng)一安排，6月1日起動車組列車全面實行實名制，乘坐G、D、C打頭列車的乘客，無論購票還是乘車都需憑有效身份證件辦理。按照規(guī)定，在購買同一乘車日期同一車次同一乘車站（含同城車站）的動車實名制車票時，一張有效身份證件只能購買一張。（6月1日《青年報》）

火車票實名制有利有弊，大概是認為利大于弊，所以動車組列車全面實行實名制。可實名制來了，鐵路部門的服務也要跟上，以最大程度發(fā)揮其長處，盡量減少實名制帶來的不便。

因為每名乘客都是實名購票、乘車，所以規(guī)定一張有效身份證件只能購買同一日期、車次、車站的一張車票。這是合理的,也是必要的。但是，假如乘客丟失了車票怎么辦？

按照目前規(guī)定，實名制車票丟失后，乘客是不能辦理補票的，即“遺失不補”，這與非實名制車票的規(guī)定相同。但不同的是，非實名制車票丟失后，乘客還可以再次購買相同日期、車次、車站的車票，無非多花一張車票的錢，不會影響乘上這班列車；而實名制車票丟失后，鑒于上述規(guī)定，乘客就沒法再次購買相同日期、車次、車站的車票，這樣就會影響出行，非常不便。

非實名制車票“遺失不補”有其道理，因為不是實名購票，故無法判斷乘客是否真的丟了車票；而實名制車票是以實名購票，車站可以根據乘客的證件信息進行比對，確定丟失車票的是本人，就完全可以再補一張車票。補票后，即使乘客又找到了丟失的車票，也只能使用其中一張車票，另一張作廢。也就是說，補票并不會給鐵路部門造成損失，也不會讓一些乘客有貪便宜的機會。

其實還可以更簡便一些。既然是實名制購票，車票丟失后可以不補票，直接憑當時購買車票時出示的有效身份證件進站上車。民航機票也是實名制，乘客如果丟失機票，則可憑有效身份證件補辦登機牌，在這方面，鐵路不妨向民航學習。

“遺失不補”是車票非實名制時的規(guī)定，這個規(guī)定顯然不適應車票實名制的需要，會給乘客帶來許多不便；既然實行了車票實名制，就應充分發(fā)揮實名制的長處，讓丟失車票的乘客可以補票，甚至不補票也能乘車。丟失車票的，縱然只是極少數乘客，但能否考慮到這一點并為此展開一些舉措，實際上體現(xiàn)著鐵路部門的服務意識。