中共中央政治局5月30日召開會(huì)議，研究加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理問題。中共中央總書記胡錦濤主持會(huì)議。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，要完善信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理，營(yíng)造良好社會(huì)環(huán)境。（2011年5月31日人民網(wǎng)—《人民日?qǐng)?bào)》）

黨的十七大、十七屆五中全會(huì)，都將加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理作為“著力保障和改善民生”的重要內(nèi)容而進(jìn)行了決策部署。2011年是“社會(huì)管理創(chuàng)新年”。中央政治局專題研究加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理問題，體現(xiàn)了黨中央對(duì)這一工作的高度重視。中央在部署加強(qiáng)社會(huì)管理的時(shí)候，特別強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新，而這充分說明，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社會(huì)管理和協(xié)調(diào)正是適應(yīng)時(shí)代的一種創(chuàng)新。中央政治局會(huì)議提出“要完善信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理，營(yíng)造良好社會(huì)環(huán)境”，既是一種要求，更是一種創(chuàng)新導(dǎo)向。

社會(huì)管理涉及兩個(gè)方面，一是政府，二是公民。而互聯(lián)網(wǎng)在兩者之間發(fā)揮了越來越大的作用，有利于形成官民互信、互助、平等、合作的關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)化、信息化的今天，越來越多的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)意見和訴求，以達(dá)到參與社會(huì)管理的目的。為了適應(yīng)這一變化和要求，黨和政府必須調(diào)整社會(huì)管理模式，一方面大力推行黨務(wù)、政務(wù)、社務(wù)公開，另一方面要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)吸納民意、知曉民情、體現(xiàn)民智。在胡錦濤、溫家寶等中央領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)、率先垂范下，很多地方官員已經(jīng)接受并逐漸熟悉使用網(wǎng)絡(luò)語言和網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解民意，正確處理人民內(nèi)部矛盾，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，落實(shí)“以人為本，服務(wù)為先”的原則和理念。“網(wǎng)絡(luò)問政”、“網(wǎng)絡(luò)議政”越來越走近你我。

網(wǎng)海無邊際，網(wǎng)絡(luò)無極限，網(wǎng)事無大小。首先，互聯(lián)網(wǎng)的信息是沒有經(jīng)過任何修剪的保真信息，因而非常真實(shí)，非常寶貴；其次，開放互聯(lián)網(wǎng)有利于集中民智，使社會(huì)管理的思路更新穎多元；再次，網(wǎng)絡(luò)空間是社會(huì)自我管理的真實(shí)空間。因此，利用網(wǎng)絡(luò)搞好社會(huì)管理，首先要對(duì)網(wǎng)絡(luò)抱有開放包容的心態(tài)和胸襟，要能主動(dòng)地親近網(wǎng)絡(luò)，帶著一顆真心，付出一份真情，真心誠意聽民聲、察民情、解民憂、聚民智，建設(shè)好、管理好、利用好互聯(lián)網(wǎng)這一政民互動(dòng)的新平臺(tái)。