報載,這不是一份問卷調查,也談不上民意測評,它的文件名全稱為《創建文明城市金山社區居民應知內容》。近日,這疊材料擺上金山社區居委會前臺,一些居民在翻閱后,啼笑皆非。(見5月11日的《海峽導報》)
你對社區服務滿意嗎?答:滿意!社區里治安環境好不好?答:好!……居民應知內容里“自問自答”全部都是“非常滿意”、“好”、“懂得”等好聽的話,以致民眾“被滿意”了。這雖是叫民眾應付視察領導用的,但這種“自問自答”無疑有“自己評價自己”之嫌,難免會把“不滿意”的評價為“滿意”的。殊不知,自己工作沒做好,經不起領導視察,就讓民眾“被滿意”來應付視察。而民眾的眼睛是血亮的,你讓民眾“被滿意”,民眾就會讓你不滿意。其背后曝露出來的是“遮丑心理”在作怪。,
“天地間有桿秤,那秤砣就是老百姓。”政府職能部門的工作直接面向廣大居民,其服務態度、服務水平與居民的切身利益息息相關。對職能部門工作的優劣,居民心里有本明白賬,最有發言權。認真聽取居民的意見,特別是一些批評,可以不斷修正工作中的偏差與不足,對提高工作水平和服務效率大有益處。這至少能給職能部門施壓,幫助他們轉變觀念和作風,為民著想,為民奔波,真正執政為民,取信于民。而今,為了應付上級領導來視察,使出“自問自答”的怪招,實則是怕居民在上級領導面前揭自己的短,亮自己的丑。殊不知,亮出了“丑”,才好改“丑”,才有利于改進工作,樹立自身新形象。如果一心想遮掩,正如魯迅先生一針見血地所指出的那樣:“外面遮上了,里面還是腐爛。”長此以往,后果不堪設想。
事實上,“人非圣賢,孰能無過。”一個單位哪能十全十美?存在一些問題是必然的。面對存在的問題,這就需要請人“挑刺”、監督,以利于發現問題,及時糾正。否則,有了問題,不認帳,不改正,到頭來只會是越護短越“短”,直至病入膏肓,無藥可治了。畢竟,勇于亮丑、改丑,既不會使人“丟面子”,反而還能幫助提升自身的形象;帶來的不僅是居民的理解與寬容,更是維護政府的公信力與親和力。
古人云:“知恥而后勇”。即使勇于亮丑,還要勇于改丑,善于改丑。這才是為官者應取的態度。而今,炮制“自問自答”,想“遮丑”,可以說是一面“鏡子”,值得各地經常照一照。畢竟,“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鏡,可以明得失。”