報載,更集中、更高效的一站式“政務超市”,將在廈門開始籌建。昨日,從廈門市人民政府辦公廳傳來消息,市委常委會研究決定設立市政務服務中心。有關專家分析,此舉將有利于廈門進一步打造服務型政府。(見4月27日《海峽導報》)
設立政務服務中心,打造“政務超市”,開展“一站式”服務,提高行政服務的工作效率和服務水平,從而營造“公正、誠信、優質、高效”的服務環境,有利于廈門市的政風建設和經濟建設,從中能夠體現出政府的“公仆”精神、便民意識和良好的服務態度,值得稱道。
相形之下,以往,政府部門管理環節繁雜,行政審批過多,辦事效率低下,已成為“痼疾”,以致“門難進、臉難看、事難辦”早已為老百姓所詬病。如老百姓要辦一個項目,總是要挨個部門地去辦理,光蓋章就要蓋幾十個甚至上百個,等一件普通事務辦下來,少則十幾天,多則幾個月,令老百姓報怨紛紛。這至少折射出一個重要的信息,那就是國家機關未能很好地履行好自己的職責,還談什么“想群眾之所想、急群眾之所急”的行政風格?而要改變這種為民服務的被動局面,就必須加強政府效能建設,簡化和規范行政審批,打造陽光的政務平臺,真正便民,避免投資者辦項目“跑、找、難”等現象的再度發生。而今,廈門市將打造“政務超市”,實行多個政府部門的集中聯合辦公,開展“一站式”服務,正是為適應行政辦事規則,提高行政效率和服務水平而進行政府效能建設的一種有益嘗試,將具有現實的導向意義。因為它實質上是變“百姓跑”為“干部跑”,變“多次辦”為“一次辦”,變“拖著辦”為“快速辦”,變“隨意辦”為“規范辦”。既讓老百姓進一扇門可辦百樣事,解決了“三難”問題;又端正了服務思想,把老百姓當“上帝”,從而密切了干群關系;繼而摒棄了衙門作風,樹立起了文明、高效辦公的新風尚。
當然,政府效能建設是一項綜合的系統工程,它集監督、約束行政行為和營造廉政氛圍于一體,涵蓋著提高行政效率、改進機關作風、健全監督機制等多方面的內容。這就要求政府部門要確定一個服務理念:老百姓需要什么,只要是合理、合法,政府部門就應該盡量去滿足。這既是政府執政為民理念的要求,也是為老百姓辦實事、辦好事的職責所在。畢竟,對政府而言,服務是寶貴的無形資產;一旦把它經營好了,贏得的是民意的支撐。而發展無止境,服務應進取。不僅行政審批如此,其他行政工作更亦如此。
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