溫總理說，各類行政程序都要向社會公開，所有行政行為都要接受社會監督，確保一切行政權力在陽光下運行。在我國，信訪是除法律以外的又一種解決問題的辦法，是一種比較直接的利益表達形式。訪民之所以上訪，往往有這樣那樣的冤屈。權力擁有者不去疏導民怨，反而動輒將訪民拘留控制，不僅是權力濫用的表現，也會給和諧社會埋下隱患。需要指出的是，權力濫用正是信訪問題的根源之一。

“我們的政府是人民的政府，我們的權力是人民賦予的。我們應該利用手中的權力為人民謀利益，負責地解決人民群眾的困難和問題。”溫總理這番話，同樣也是常識。民眾之所以上訪，或許有投機成分，但也無可厚非。“信訪不信法”局面的形成，責任并不在訪民，而在于法律自身不夠堅挺。只有堅持依法治國，才能管住權力之手、保障司法獨立、才可能“將各類爭議逐步引導到法治的主渠道上來”，才可能真正解決當前的信訪亂象。

這些常識，有的寫進了信訪條例，有的被溫總理一再強調。“只要訴求合理，問題一定會得到解決。”這是溫總理對訪民的承諾。毋庸諱言，要使信訪制度發揮作用，要使民眾問題得到根本解決，各級官員不僅要領悟這些常識，還必須內化為理念與行動。