希望報警平臺合一后提升服務品質
www.fjnet.cn?2011-01-26 09:56? 張貴峰?來源:武漢晚報
我來說兩句
昨日,記者從公安部獲悉,公安部正在醞釀在全國范圍內將110、119、122三個報警臺統一合并成一個110臺,方便公眾報警。(1月25日《新京報》)
將報警臺“三合一”,實際上并不是一個新鮮計劃。早在2004年,公安部就曾下發《關于大力推進縣市公安機關110、119、122“三臺合一”工作的通知》,決定三年內實現縣市公安機關的三臺合一;而2006年,又曾補充通知,在2008年底前實現全國地市和縣市公安機關全部建設三臺合一系統。截至2010年12月,全國已經有2088個縣市級公安部門和294個地市級公安部門實現“三臺合一”,實現比例均超過93%。
“三臺合一”所以必要,一方面有利于大大節省報警資源;另一方面,對于公眾來說,也有利于提升報警的便捷程度。
不過,除了形式上“三臺合一”,報警電話的接通率,是否能夠維持足夠高的水平?報警成功之后,警方的出警效率是否能夠保證盡可能高的水準?畢竟,“合一”勢必將帶來報警電話更大程度地匯集集中,接警以及協調調度不同警種及時出警的艱巨性和復雜性也將大大增加。
從這個意義上說,報警臺“三合一”是否能夠充分地完成、實現,號碼上的“三合一”其實只是很小的第一步,接下來更核心本質的步驟還在于,警方能否實現報警臺合一背后,警務服務水平能力和品質的“合一”、提升。
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