喪屬撥打“114”詢問市殯儀館電話,被告知的卻是另一家殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)電話,為此喪屬多花了一筆不明不白的錢。近日,西安市殯儀館以誤導(dǎo)消費(fèi)者、侵犯合法經(jīng)營權(quán)等由,將“114”經(jīng)營機(jī)構(gòu)和這家殯儀服務(wù)公司告上法庭,請求判令二被告停止侵權(quán),分別賠償人民幣1元,并在媒體上向原告賠禮道歉,消除影響。(《西安晚報》8月17日)
“114”作為公共服務(wù)平臺,隸屬于中國電信,是響當(dāng)當(dāng)?shù)膰痔柶髽I(yè),其公平正義性不容置疑,然而,西安市的“114”卻置公眾利益于不顧,背地里卻干起了蠅營狗茍之事,和私企殯儀服務(wù)公司暗中“媾和”,使喪屬在痛失親人的同時,又無故花去600元錢運(yùn)尸費(fèi),徒增一份煩惱。
喪屬撥打“114”,詢問的是殯儀館的電話,按說“114”服務(wù)平臺應(yīng)該如實相告,這樣既節(jié)約了喪屬寶貴的時間,又體現(xiàn)了“114”快捷的服務(wù),為什么“114”服務(wù)平臺要張冠李戴,其背后必然有利益糾結(jié)。常言說, “天下沒有免費(fèi)的午餐。”這句話用在此處是恰如其分。
國字號企業(yè)憑借其壟斷地位,實行的是高工資,高福利,高待遇,按說他們“不差錢”,其服務(wù)水平更應(yīng)當(dāng)是一流,應(yīng)當(dāng)為其他行業(yè)作出表率,遺憾的是其貪婪之心沒有滿足,竟然為了一點(diǎn)蠅頭小利置職業(yè)道德于不顧,干出一些損害消費(fèi)者權(quán)益的事,讓人傷透了心。
溫家寶總理多次強(qiáng)調(diào),企業(yè)家的血管里要流著道德的血液。企業(yè)家要有良心、講道德,要履行社會責(zé)任,承擔(dān)社會道義。中國電信作為國字號企業(yè)更應(yīng)該如此。因為其資產(chǎn)是全民的,所以首先要把為民服務(wù)作為首要工作,其次才是經(jīng)營效益。如果一味地追求經(jīng)濟(jì)效益,尋求自身利益最大化,放棄國有企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任,那么就是一種國企職責(zé)的本末倒置。
西安市“114”和殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)的無縫鏈接,暴露的只是部分國企謀利的冰山一角,徹查和整頓國企的不當(dāng)謀利才是問題的關(guān)鍵,也是民意的訴求和期盼。斬斷背后的利益鏈條,還原國企服務(wù)社會的本質(zhì),現(xiàn)在是時候了。
愿更多的企業(yè)能夠像西安市殯儀館那樣,拿起法律的武器,在維護(hù)本企業(yè)合法權(quán)益的同時,也還社會一個公道。
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