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      政府網(wǎng)站不妨多一些幽默
      www.fjnet.cn?2010-08-09 09:54? 石敬濤?來(lái)源:華西都市    我來(lái)說(shuō)兩句

      原題:公共治理不妨多一些幽默

      政府網(wǎng)站給公眾的印象,大部分都比較嚴(yán)肅刻板,中規(guī)中矩。但廣西公路管理局網(wǎng)站面對(duì)網(wǎng)友五花八門(mén)的問(wèn)題,管理員有問(wèn)必答,而且幽默風(fēng)趣,沒(méi)有官腔,盡力為網(wǎng)友解惑。被稱為“最幽默但又最認(rèn)真”的政府網(wǎng)站。(8月8日中國(guó)廣播網(wǎng))

      有人說(shuō),幽默感是國(guó)民成熟自信的表現(xiàn)。一國(guó)的文明和諧程度,跟國(guó)民幽默程度成正比。但不可否認(rèn),無(wú)論是社會(huì)生活還是公共治理等領(lǐng)域,卻鮮有這一元素。說(shuō)實(shí)話,民眾已習(xí)慣公共管理部門(mén)高高在上、繃著臉說(shuō)話的冷漠,習(xí)慣了一種自上而下、缺乏溫情的隔閡,習(xí)慣了把“批評(píng)”當(dāng)“誹謗”的霸道。由此以來(lái),本應(yīng)是一種雙向互動(dòng)、生動(dòng)鮮活的社會(huì)生活和公共治理過(guò)程,變得干澀無(wú)比。社會(huì)生活和公共治理中也就充斥各種隔閡、淡漠和碰撞。

      廣西公路管理局網(wǎng)有一條回復(fù)讓人感觸頗深。網(wǎng)友問(wèn)道:收費(fèi)站是公路局基層臨時(shí)單位,一兩年或三四年就要面臨失業(yè)的準(zhǔn)備,何去何從好多人都很茫然,請(qǐng)管理員指點(diǎn)迷津。管理員回答說(shuō)“你改變不了環(huán)境,但可以改變自己;你改變不了事實(shí),但可以改變態(tài)度,心態(tài)最終決定你所處的高度。”寥寥幾句充滿著溫情與敬意的回答,顯示出了高超的管理智慧和藝術(shù),以一種從容、智慧和幽默無(wú)比的姿態(tài),贏得了民意的尊重和贊賞。筆者認(rèn)為,這種“有問(wèn)必答”不但是一種智慧和幽默,也不僅是一種治理藝術(shù),更是政府品格與氣質(zhì)的一種體現(xiàn)。

      因?yàn)樯鐣?huì)生活與公共治理過(guò)程中,這樣的互動(dòng)太少了,這樣的“有問(wèn)必答”太少了。大多數(shù)政府網(wǎng)站內(nèi)容長(zhǎng)期不更新、成為擺設(shè)和“形象工程”就是例證。如果每個(gè)政府網(wǎng)站、每個(gè)公共管理部門(mén)都能如此認(rèn)真、如此幽默、如此尊重民意、如此有問(wèn)必答、如此溫和如此有雅量的話,民意也會(huì)變得溫和而又有節(jié)制和理性。

      “最幽默最認(rèn)真”政府網(wǎng)站給我們的啟示是:公共治理不妨多一些溫和與幽默,而“有問(wèn)必答”理應(yīng)成為一種政府品格。多一些這樣的及時(shí)互動(dòng),多一些這樣的溫情與幽默,就會(huì)多贏得一份尊重。筆者認(rèn)為,公共治理理應(yīng)多學(xué)習(xí)一下這個(gè)“最幽默最認(rèn)真”政府網(wǎng)站,理應(yīng)改變一下以往冷冰冰、硬邦邦的老面孔,多一些寬容的雅量,多一些溫情與敬意,能有意識(shí)地學(xué)會(huì)一點(diǎn)從容的氣度、感知幽默的能力,這是一種應(yīng)有的政府品格,也是公共治理成熟自信的體現(xiàn)。


      責(zé)任編輯:李艷
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