其一，門衛還可能阻攔“事情不大”的市民反映問題。門衛無權阻攔反映問題的市民，更無權決定其所反映事情的大小。門衛能以“事情不大”阻攔張云進入政府大樓，那就能以別的理由阻攔其他市民反映問題。如果不是張云執意進去并與門衛發生了爭執，如果不是張云被打傷，如果不是媒體作了報道，信訪局的副局長不會出面道歉。現在，門衛還在阻攔反映問題的市民進入政府大樓，毆打市民的事情以后還很可能會發生，既如此，怎么能說問題“已經得到了處理”呢？

其二，工商部門不該收的錢還在收。張云到市政府反映問題，是因為他下崗后開了家電腦維修與專營店，到工商部門辦理營業執照時，在繳了23元的工本費后，又被要求再繳納300多元的“政府代收基金”。持有再就業優惠證的張云覺得，“按規矩，有再就業優惠證就不需要繳這些費用”。現在工商部門免收了張云的“政府代收基金”，退還了23元工本費，說明工商部門存在亂收費。可以說，亂收費是張云上訪的根本原因，這個問題沒有解決，怎么能說事情“已經得到了處理”呢？