2010年元旦，由于供熱設(shè)備故障，部分哈爾濱市民家中供暖溫度下降。6日，記者就如何解決群眾反映的問(wèn)題采訪有關(guān)部門，哈爾濱市供熱辦宣教處處長(zhǎng)黃麗亞說(shuō)，出事的畢竟是少數(shù)，并稱媒體應(yīng)“多報(bào)一報(bào)我們供熱企業(yè)怎么千辛萬(wàn)苦搞好工作的”，不要“老報(bào)冷冷冷”，要注意“社會(huì)和諧”。（1月7日新華網(wǎng)）

老實(shí)說(shuō)，哈爾濱市供熱辦這位負(fù)責(zé)人關(guān)于媒體報(bào)道的“冷熱和諧論”，從表面看還是很有道理的。媒體報(bào)道就是要追求客觀公正，既要報(bào)道社會(huì)存在的問(wèn)題，更要反應(yīng)工作取得的成績(jī)。現(xiàn)在記者總那供熱辦的“冷”說(shuō)事，卻不提他們?cè)趺础扒寥f(wàn)苦搞好工作”，這自然令負(fù)責(zé)人大為不快，一連三個(gè)“冷”字，凸顯了其內(nèi)心的極度“不和諧”。

那么，哈爾濱市供熱辦是如何“千辛萬(wàn)苦搞好工作”的呢？也許，從這位宣教處處長(zhǎng)的行蹤中，我們能窺豹一斑。昨天下午去滑雪，今天上午去開(kāi)藥，這是處長(zhǎng)“公布”的最近行程。數(shù)萬(wàn)居民受凍于“冷屋子”，有人卻瀟灑地去滑雪，這就是處長(zhǎng)所說(shuō)的“千辛萬(wàn)苦”嗎？也許有人會(huì)說(shuō)，都生病開(kāi)藥了，還不算辛苦嗎？可筆者卻想不明白：既然是滑雪在前，開(kāi)藥在后，如果因工作辛苦生病了，為何還能去滑雪？如果因滑雪受冷生病了，又怎能無(wú)愧于辛苦工作的名分？

這樣的“千辛萬(wàn)苦”，最終能換來(lái)怎樣的“搞好工作”，就可想而知了。可處長(zhǎng)不這樣認(rèn)為：出事的畢竟是少數(shù)，8000多件投訴，還不到住戶的百分之一……這就是處長(zhǎng)眼中的此次哈爾濱供暖事故的分量。透過(guò)這些輕描淡寫的表述，人們似乎已經(jīng)觸摸到了，這次事故遲遲得不到解決的真正原因。

對(duì)待存心“挑刺”的媒體記者，個(gè)別部門總有一種天然的抵制本能，而哈爾濱市供熱辦的這位負(fù)責(zé)人，能將拒絕媒體的“小算盤”，同“和諧社會(huì)”這頂“大帽子”聯(lián)系起來(lái)，在這一點(diǎn)上，倒是無(wú)愧于其宣教處處長(zhǎng)的頭銜。不過(guò)遺憾的是，處長(zhǎng)眼里的和諧，只是希望媒體報(bào)喜不報(bào)憂，只說(shuō)好的不說(shuō)壞的，只表?yè)P(yáng)成績(jī)不指出問(wèn)題；只是希望老百姓都閉嘴噤聲，近萬(wàn)投訴戶，數(shù)萬(wàn)受凍者，都能夠無(wú)限忍耐充分理解，無(wú)人提半分意見(jiàn)。

很顯然，這只是處長(zhǎng)的和諧，并非社會(huì)的和諧，因?yàn)檎嬲纳鐣?huì)和諧，是通過(guò)扎實(shí)的工作“干”出來(lái)的，而不是靠媒體“報(bào)”出來(lái)的。