在一些領導眼里，像哈爾濱市供熱辦宣教處處長黃麗亞這樣的干部，是最讓人放心的，因為她有“政治頭腦”。今年元旦，由于供熱設備故障，部分哈爾濱市民家中供暖溫度下降。新華社于5日播發稿件《哈爾濱部分市民在“冷屋子”度過元旦 供暖至今未完全恢復引發群眾不滿》，在當地引起反響。1月6日，記者就如何解決群眾反映的問題采訪有關部門。黃麗亞說，出事的畢竟是少數，并稱媒體應“多報一報我們供熱企業怎么千辛萬苦搞好工作的”，不要“老報冷冷冷”，要注意“社會和諧”。

黃處長到底是負責宣傳的干部，連媒體報道的社會效果她都能想到，管到；只管一家企業的宣傳工作，屈才了。

黃處長的一番話，體現了她多方面的素質。第一，會說場面話。“我希望你們，在這個關鍵的時候，最寒冷的時候，報一報我們供熱企業怎么千辛萬苦搞好工作的。老百姓住冷屋子我們也得關注，兩方面都得關注。”聽聽，話說得多全面，多“場面”，但她的用意是什么，強調的重點是什么，在她心里，究竟是企業形象重要，還是老百姓住冷屋子重要，一點都不會讓別人產生歧義。

黃處長能分清“一個指頭和十個指頭的關系”:“全市140萬住戶，供熱用戶，一億六千萬(平方米)的供熱面積，出的事故畢竟少數。”“從開栓到現在，8000多件(投訴)，還不到一萬，百分之一都不到。”黃處長站得高，看的是全局；老百姓覺悟低，視野狹隘，只知道自己家里沒熱起來，把自己家看成是百分之一百。如果所有老百姓都有黃處長的認識高度，住冷屋子也會覺著熱乎乎的，一件投訴都不會有。社會不和諧，要怪老百姓境界太低；老百姓凡事都忍著點，天下就太平了。

想起一個人來，跟黃處長有一比。前年9月30日，石家莊市政府副秘書長、新聞發言人王建國在接受新華社記者采訪時，為三鹿奶粉事件向公眾表示道歉。王建國檢討說，“一是政治上敏感性差，站位不高，只是就事論事，就請示說請示，對事故缺乏政治上的敏感性，沒有上升到事關全局的、事關人民群眾生命健康的高度去認識，去看待三鹿集團反映的問題。”奶粉是食品，本來就“事關人民群眾生命健康”，根本用不著“上升”到什么“高度”去，但王副秘書長心里裝的是“政治”，強調“政治敏感性”才顯得他站得高，但是，這樣一來，人們也看明白了，原來他的“政治”并不包括老百姓的生命和健康。