2010年元旦，由于供熱設備故障，黑龍江省哈爾濱市部分市民家中供暖溫度下降。1月6日，記者就如何解決群眾反映的問題采訪有關部門，哈爾濱市供熱辦宣教處處長黃麗亞說，出事的畢竟是少數，并稱媒體應“多報一報我們供熱企業怎么千辛萬苦搞好工作的”，不要“老報冷冷冷”，要注意“社會和諧”。(1月7日新華網)

又是一位指導記者如何報道的官員，不過，與有的官員直截了當地用“替誰說話”進行指導不同，黃麗亞處長的指導頗具“大局意識”和技巧性，她搬出了“社會和諧”這個宏大的理由來間接委婉地表達對記者的不滿，企圖影響記者進一步的報道方向。

盡管黃處長的“社會和諧論”披著一條華麗的外衣，比之“替誰說話論”具有更強的隱蔽性，更加理直氣壯，但同樣也是種歪理。媒體“報冷”是一種發現問題、指出問題的監督行為，這種監督行為不僅不會給社會和諧降溫，反而會給社會和諧增溫。

當群眾“冷冷冷”的問題切實存在時，群眾自然會有怨氣，媒體的及時“報冷”有助于有關職能部門盡早發現工作的缺憾和漏洞，并引以高度重視，采取積極措施，妥善解決問題，這樣群眾的怨氣就會消散，矛盾的苗頭得到化解，群眾與有關部門的關系就會更加和諧。

相反，如果媒體沒有對群眾的“冷冷冷”進行關注，民怨很可能進一步擴散，并真正影響社會和諧。顯然，媒體“報冷”與社會和諧的利益目標是一致的，官員卻把兩者對立起來，認為媒體“報冷”會影響社會和諧，這是一種完全錯誤的理解和邏輯。

我們更愿意相信，黃處長的“社會和諧論”的動機和某些官員的“替誰說話論”的動機是一致的:拒絕媒體揭短，拒絕輿論監督。黃處長口口聲聲為了社會和諧，實際上為的是官員的和諧無事，為的是官員的面子，為的是掩蓋官員工作中的問題。其實，恰恰是官員這種不肯接受批評、不愿正視問題的態度才是與社會和諧對立的，持有這種態度的官員很容易用漠視和自負縱容或放任一些問題發展成為影響社會和諧的隱患。