在搜索網站輸入關鍵詞“與群眾面對面”，不到0.1秒，就可搜得近28萬個相關網頁。

仔細梳理一下相關的海量信息，可以發現，最主要的，是兩類報道:一類是領導干部大接訪，一類是領導干部與網民聊天。這些報道還有個共同之處，那就是接訪的現場和聊天的網站都異常火爆。凡事皆有兩面，一方面，說明領導干部的這兩種做法，都受到了群眾的空前歡迎；另一方面，也說明領導干部與群眾面對面的活動，并不多，群眾想要與領導干部面對面，并不易。

為什么部分領導干部疏于與群眾面對面呢？究其原因，無非是主客觀兩方面。主觀上，是對其重要性認識不足，有的人有畏難情緒，害怕與群眾接觸，害怕群眾說難聽的話、出難解的題，也有的人認為工作主要是完成上面布置的任務，政績也主要是給上級領導看的，而不是一切為了群眾；客觀上，當然是領導干部日常工作都非常忙，大會小會連軸轉，大事小事堆成山，忙來忙去，就把與群眾面對面放在一邊了。這樣的客觀原因，說到底，還是主觀上不重視。因此，有必要強調領導干部要與群眾面對面溝通交流，并將之經常化、制度化。

當前，世情、國情、黨情發生著新變化，對黨的建設提出了新要求。我們提倡領導干部要與群眾面對面，并不僅僅是指傾聽群眾呼聲，為群眾排憂解難，還要強調重大決策前多與群眾溝通交流，要推進決策的科學化、民主化和法治化。

在新形勢下，強調重大決策時與群眾面對面非常重要。如果忽略了這項重要工作，不但可能作出損害群眾利益的決策，甚至有些利國利民的好事，也可能遭到群眾的反對。最近，南方一大城市準備建一個垃圾焚燒發電廠，這本是既符合國際通行做法，又有利于環保的好事。可是，一項調查顯示，竟然多達97.1%的市民表示反對。究其原因，是這個項目從2004年確定地址、2006年通過審批、2009年開始征地，5年中沒有情況通報，沒有聽證。人民日報昨天發表評論指出，這種“千里走單騎”式的決策，往往容易導致誤解和糾葛，引來群眾的不滿甚至反對。

類似的經驗和教訓，我們上海也有過。上海市委看到了問題所在，并及時加大探索創新的步伐。上海市委主要領導指出，要堅持公開公正，讓群眾知道我們要做什么、為什么要這么做。領導干部要充分運用媒體，直言回答群眾關心的問題。今年，上海在全國率先出臺“重大事項社會穩定風險分析和評估機制”，重大公共政策和重大工程建設出臺之前事先征詢群眾的意見。上海還試行和完善了信訪代理制、律師評估制、信訪終結制等多項制度，都是在化解、排查社會矛盾方面的全新探索。這些加強與群眾面對面工作的新政策、新做法，有利于從源頭上預防社會風險、防止新增社會矛盾，有利于構建和諧社會。

黨的十七屆四中全會公報的最后一句話，讀來讓人溫暖:“永遠不辜負人民的信任和期望！”全會閉幕后，人民日報還以這句話為題，發表了社論。要做到這句話，就先從“與群眾面對面溝通交流”做起吧。