“12點(diǎn)之前退房”的賓館、飯店業(yè)行規(guī)已至終點(diǎn)。近日，中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)公布了最新的《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》，“12點(diǎn)退房，超過(guò)12點(diǎn)加收半天房費(fèi)，超過(guò)18點(diǎn)加收1天房費(fèi)”的規(guī)定已被刪除。

　　12點(diǎn)前退房的賓館業(yè)行規(guī)，確實(shí)不太人性，有點(diǎn)霸道，難怪廢除這一行規(guī)的消息披露后，叫好聲一片。但是，刪除這一規(guī)定，事情其實(shí)只做了一半。只要看看隨后大家發(fā)出的疑問(wèn)———“那該什么時(shí)候退房呢？”，就能發(fā)現(xiàn)光是廢了一個(gè)舊規(guī)，還沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題。我們?cè)趶U了不合理規(guī)矩后還應(yīng)該有“立”，告訴大家什么不應(yīng)該，而應(yīng)該怎樣。

　　最新的《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》看上去有“立”：“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房?jī)r(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法，或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人。”然而仔細(xì)推敲就可發(fā)現(xiàn)，這一規(guī)定其實(shí)是把新問(wèn)題推給了大家。

　　什么樣的結(jié)算方法才算合理？新的規(guī)矩里沒(méi)有界定。按照這樣的條文來(lái)行事，最終結(jié)果還是飯店說(shuō)了算。甚至，飯店可以做出比12點(diǎn)退房更“損”的事：要求顧客“10點(diǎn)前你就得給我把房退了，只要我公告過(guò)了”。

　　訂立行業(yè)規(guī)范，目的是保障經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益,維護(hù)行業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，而要讓行業(yè)規(guī)范真正起到規(guī)范行業(yè)的作用，訂立的條文就應(yīng)該具有操作性和可控性，過(guò)于籠統(tǒng)、語(yǔ)焉不詳?shù)臈l文不僅起不到規(guī)范的作用，有時(shí)還可能形成漏洞，給人鉆空子的機(jī)會(huì)。

　　目前，可以說(shuō)絕大多數(shù)行業(yè)都訂有行規(guī)，但是許多行規(guī)看似洋洋灑灑一條又一條，真正管用的卻不多，原因就在于“籠統(tǒng)”二字。“籠統(tǒng)”風(fēng)流行，一方面可能是因能力所限，怕說(shuō)不清楚，管不過(guò)來(lái)；另一方面恐怕有主觀刻意為之這一原因。行規(guī)制定由行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)主持，而行業(yè)協(xié)會(huì)往往是行業(yè)利益的代表，這就難保他們訂立行規(guī)時(shí)不偏心于自己人了。

　　行業(yè)規(guī)范的真正價(jià)值在于符合市場(chǎng)規(guī)律、適應(yīng)市場(chǎng)需要。行業(yè)規(guī)范有意無(wú)意偏袒于一方，那么市場(chǎng)的另一方必然會(huì)作出對(duì)立的反應(yīng)，最終受影響的是整個(gè)行業(yè)，傷害到的是供求雙方。制定行規(guī)是好事，而做好事就一定要好好做事，寫條文時(shí)，該說(shuō)明白的地方就說(shuō)明白，該咋辦就咋辦，不要支支吾吾，遮遮掩掩。

　　“12點(diǎn)退房”規(guī)定廢除之后，當(dāng)立起來(lái)的是“行業(yè)規(guī)范”的規(guī)范。要增強(qiáng)行規(guī)的操作性、可控性，讓行規(guī)真正管用起來(lái)。 （唐蓓茗）

（責(zé)編：李艷）