“我辦沒時間跟你閑扯，你有意見到創建辦來面淡（應為“談”——記者注）。”22日，網民“寒笑”將湖北省應城市市長信箱里這則雷人回復發到網上，該市創建辦如此回復市民的反映，被網友戲稱為“史上最牛市長信箱回復”，在網上引來熱議。（8月23日《長江商報》）

　　前幾天，寧波某網友在區長的信箱中反映問題，結果得到的答復只有兩個字“已閱”，被網友們稱為是“最牛區長信箱回復”。如果說“已閱”區長最牛的話，那么這個“閑扯”市長就最最牛了。“已閱”雖然過于簡單，有些官腔，但并無惡意，至少代表區長已看過，至于問題能不能解決，也留給了網友一點期許的空間；而“閑扯”的雷人之處則是將網友一棍打死——我沒時間跟你在網上扯淡，你不是說我有問題嗎？你有種來我辦公的地方！

　　顯然，扯淡的不是網友，而是市長信箱以及背后的人。換而言之，有了掛羊頭賣狗肉的扯淡的市長信箱，又豈能不將網友留言視為扯淡？

　　掛羊頭賣狗肉之一，市長信箱與市長無關。從新聞也可看出，所謂的市長信箱實際上與市長沒什么關系，“因為市長工作很忙，只有重大的、復雜的問題才會上報市領導”。試想，一個小城不發生天災人禍，何謂重大的復雜的問題？再者，筆者也很是懷疑這種僅回復兩句話就弄了一個錯別的人還有沒有區分重不重大復不復雜的能力。那么，既然市長信箱基本不是市長的，那又何苦掛羊頭賣狗肉呢？

　　說到這里，筆者不免多言幾句。時下，不少地方都應趨勢要求，紛紛主動或被動開通市長信箱、市長熱線甚至省長信箱、省長熱線之類的，這本來是一件好事。誠然，市長、省長工作繁忙，不可能每天等著網友留言或守在電話旁，但令人遺憾的是，信箱和熱線交給那些專職的接線員后，接線員往往嫌麻煩或怕惹麻煩，加之一些官員本來就對信箱和熱線不夠重視，從而讓民眾反映的問題遲遲得不到解決——你說你的，我聽我的，但基本沒有結果。如此一來，信箱和熱線就淪為空有其名的東西。久之，信箱讓百姓不再信任，熱線讓百姓不再熱心。

　　掛羊頭賣狗肉之二，市長信箱不解決問題。其實，市長信箱是不是市長在搞倒無關緊要，換而言之，只要能解決百姓問題的信箱就是好信箱。但實際上，不少信箱卻依然是掛羊頭賣狗肉，華而不實。就拿這個“扯淡”的應城市長信箱來說，既然市長信箱就是方便網民反映問題的，為何又要求網友親自去創建辦呢？再退一步說，去創建辦能解決倒好，但光這種“我不跟你扯淡，你有種來創建辦”的不耐煩式的威脅式的語氣，讓哪個網民還有信心跑到創建辦去“自討苦吃”？

　　說到這里，筆者不免再多言幾句。顯然，一些地方僅將信箱視為政績建設過程中的一種擺設，因面子而設立，所以市長信箱的設立往往止于名而去其實。一項數據或許可以從側面說明問題：據調查，全國2500多個政府門戶網站中，約有1／3的網站難以打開，1／3的網站應用價值較低，還有相當數量的網站存在內容更新不及時、服務功能不健全、發布信息無時效等弊端，還有一些甚至出現“死網”現象，信息內容自建立以來就沒更新過。是的，說起來都有政府網站都有市長信箱，都可以在網上辦事，但等民眾想利用起來時，才發現其根本是忽悠人的。如此市長信箱，能不扯淡嗎？

　　互聯網絡的飛速發展本為政府問政于民，問需于民，問計于民，提供了更加便捷、有效的渠道，但當不少市長信箱從頭到腳都華而不實時，還談什么官員到網上去聽民聲、集民智、解民憂呢？

　　說到底，市長信箱掛羊頭賣狗肉，還是官員的懶政思想和習慣性陋習在作怪。因而，要想把市長信箱做實，除了加強官員的思想建設是不夠的，還必須以從嚴治政的姿態去加強立法和行政規范，才能迫使那些不自覺的官員不再“扯淡”；也才能真正使“上網交心下網服務”、“網上問題網下解決”成為一種良好的工作常態。（鄧子慶）

（責編：李艷）