預約掛號這只小猴由誰背
有關預約掛號的爭論還在持續,其中一個焦點是:要求第三方機構停止提供預約掛號服務,改由醫院自行提供。
對民眾來說,他們關心的是預約掛號是否免費、服務好不好,而不是誰來提供。服務是有成本的,如果不讓患者承擔,那就要醫院或地方政府承擔,這跟誰來提供服務也沒必然關聯。如此說來,此次以“保持公益性”的名義不分青紅皂白把社會中介機構驅逐,是不是把問題本質認錯位了?按管理學的說法,每個問題都是只猴子,有效的運作是各人背好自己的猴子,不是這里扔那里、那里扔這里。相比于醫療保險、藥品流通等大問題,預約掛號只能算只小猴子。
這只猴子主要由第三方背著,現在要把它扔給醫院,真要讓后者做到目前第三方的水平,不知要投入多少資源。還有,由于種種原因,醫院并不愿在預約掛號上投入太多的人力物力———衛生部門的本意是想做好預約掛號服務,但這種在第三方與醫院之間扔猴子的簡單方式,恐怕只會適得其反。
預約掛號服務費用怎么承擔,服務如何監管,這才是衛生主管部門該背好的猴。
至于其他,還是交由市場機制解決好了。
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