商家不能東西一賣就“變臉”
      www.fjnet.cn?2009-05-19 09:07? 程紹德?來源:本網(wǎng)    我來說兩句

      廈門市民洪先生前幾天晚上在蔡塘買了部自行車,當(dāng)時(shí)忘記讓老板開發(fā)票。第二天早上去找老板索要,沒想到他的態(tài)度很兇,只開了張收據(jù),最后還說那車不是找他買的,真是“翻臉”不認(rèn)人。(5月18日《海峽導(dǎo)報(bào)》)

      為了促銷,很多商家都在挖空心思吸引消費(fèi)者的眼球。走進(jìn)商場(chǎng),營業(yè)員們的殷勤讓消費(fèi)者體驗(yàn)到做上帝的感覺。然而,待消費(fèi)者交了貨款后,一些營業(yè)員往往臉色突變,由殷勤變得傲慢,即使對(duì)合理的要求,也會(huì)態(tài)度冷漠,甚至無動(dòng)于衷。吃了虧的時(shí)候,消費(fèi)者能做的,除了向消協(xié)等部門投訴外,也只有反復(fù)告誡自己和親友:以后不要再到這里購物。

      其實(shí),一些商家對(duì) “變臉”及由此產(chǎn)生的后果并非完全不知,只是為了避免麻煩,或以為多數(shù)消費(fèi)者不懂法,唬一唬就過去了。豈知,敗事容易成事難,打造商業(yè)品牌,樹立企業(yè)聲譽(yù)同樣如此。“常在河邊走,難免要濕鞋”,漠視消費(fèi)者的權(quán)益,被逮到一兩次,以前辛辛苦苦建立的聲譽(yù)也就毀了。


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