廈門市民洪先生前幾天晚上在蔡塘買了部自行車，當(dāng)時(shí)忘記讓老板開發(fā)票。第二天早上去找老板索要，沒想到他的態(tài)度很兇，只開了張收據(jù)，最后還說那車不是找他買的，真是“翻臉”不認(rèn)人。（5月18日《海峽導(dǎo)報(bào)》）

為了促銷，很多商家都在挖空心思吸引消費(fèi)者的眼球。走進(jìn)商場(chǎng)，營業(yè)員們的殷勤讓消費(fèi)者體驗(yàn)到做上帝的感覺。然而，待消費(fèi)者交了貨款后，一些營業(yè)員往往臉色突變，由殷勤變得傲慢，即使對(duì)合理的要求，也會(huì)態(tài)度冷漠，甚至無動(dòng)于衷。吃了虧的時(shí)候，消費(fèi)者能做的，除了向消協(xié)等部門投訴外，也只有反復(fù)告誡自己和親友：以后不要再到這里購物。

其實(shí)，一些商家對(duì) “變臉”及由此產(chǎn)生的后果并非完全不知，只是為了避免麻煩，或以為多數(shù)消費(fèi)者不懂法，唬一唬就過去了。豈知，敗事容易成事難，打造商業(yè)品牌，樹立企業(yè)聲譽(yù)同樣如此。“常在河邊走，難免要濕鞋”，漠視消費(fèi)者的權(quán)益，被逮到一兩次，以前辛辛苦苦建立的聲譽(yù)也就毀了。