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      商家不能東西一賣就“變臉”
      www.fjnet.cn?2009-05-19 09:07? 程紹德?來源:本網    我來說兩句

      廈門市民洪先生前幾天晚上在蔡塘買了部自行車,當時忘記讓老板開發票。第二天早上去找老板索要,沒想到他的態度很兇,只開了張收據,最后還說那車不是找他買的,真是“翻臉”不認人。(5月18日《海峽導報》)

      為了促銷,很多商家都在挖空心思吸引消費者的眼球。走進商場,營業員們的殷勤讓消費者體驗到做上帝的感覺。然而,待消費者交了貨款后,一些營業員往往臉色突變,由殷勤變得傲慢,即使對合理的要求,也會態度冷漠,甚至無動于衷。吃了虧的時候,消費者能做的,除了向消協等部門投訴外,也只有反復告誡自己和親友:以后不要再到這里購物。

      其實,一些商家對 “變臉”及由此產生的后果并非完全不知,只是為了避免麻煩,或以為多數消費者不懂法,唬一唬就過去了。豈知,敗事容易成事難,打造商業品牌,樹立企業聲譽同樣如此。“常在河邊走,難免要濕鞋”,漠視消費者的權益,被逮到一兩次,以前辛辛苦苦建立的聲譽也就毀了。


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