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      只有放心消費才能拉動內需
      www.fjnet.cn?2009-03-16 11:59? 王石川?來源:大眾網-齊魯晚報    我來說兩句

        《消費者權益保護法》已經施行15個年頭了,為何消費危機沒有根除,在某些方面甚至愈演愈烈呢?從根本上說,要提升消費者的消費信心,就必須先消除消費者的權利貧困。

        3月15日是國際消費者權益日,中消協將今年“3·15”的主題確定為“消費與發展”,其宗旨即是關注改善市場環境、拉動消費、擴大內需和解決民生問題、維護社會穩定。

        這一主題契合了國家擴大內需、解決民生問題的時代需要。要實現這兩大命題,就需要消費者敢于消費、積極消費,但是,在消費者常常淪為“待宰羔羊”的沉重現實面前,只有捍衛消費者的權益、改善市場環境,消費者才會樂于消費。換言之,只有做到溫總理在政府工作報告中提出的“要讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心”,消費者免除了后顧之憂,才可能積極消費。

        去年,我國發生了多起食品安全事件,比如三聚氰胺事件,就直接造成了國人對牛奶行業的恐懼。應該說,問題奶粉出現不是偶然的,它是多年來我國食品安全存在問題的一個縮影。事實上,現在人們在吃什么的問題上都頗感惶恐,有全國人大代表就在兩會上感嘆,“吃動物怕激素,吃植物怕毒素,喝飲料怕色素,能吃什么,心里沒數”。

        其實,問題不僅限于食品方面,每年“3·15”消費者投訴的范圍涵蓋了各個方面,毫不夸張地說,產品質量安全問題已經成為一個全方位、多層面的深度危機。有關部門在“3·15”之前都會采取整治行動,以前,消費者對此還寄予厚望,但現在,不少人對這種整治也不抱希望了,因為這往往治標不治本。按說,《消費者權益保護法》已經施行15個年頭了,為何消費危機沒有根除,在某些方面甚至愈演愈烈呢?

        從根本上說,要提升消費者的消費信心,就必須先消除消費者的權利貧困。消費者的權利貧困體現在兩個方面:一是現有的《消費者權益保護法》不甚完善,消費者難以保障自身權益。以懲罰性賠償為例,無論是《消費者權益保護法》還是新近出臺的《食品安全法》,都沒有涉及這一點,關于賠償,盡管《食品安全法》將賠償幅度提高到10倍,仍不能讓一些商家忌憚——一袋奶粉100元,10倍賠償才1000元;二是消費者維權無力。一項調查顯示,消費者的權益受到侵害時,67.3%的人明確表示會想辦法維權,可見,消費者的權利意識還是很強的,但是,在維權過程中,面對繁冗的程序以及被投訴方的敷衍和推諉,消費者很難堅持下來。

        法律如果沒有被切實踐行,消費者的權益就是鏡花水月。因此,紀念消費者權益日的最好方式,就是消除消費者權利貧困。否則,就不能改變內需不振、消費低迷的現實困境,也無法重塑國人的消費信心。


      責任編輯:李峰
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