問題食品公司總裁何以成商界風云人物
      www.fjnet.cn?2009-01-13? ?來源:南方網    我來說兩句

        新年伊始,加拿大通訊社公布了一年一度的“商界風云人物”評選結果,令人意外的是,楓葉食品廠行政總裁麥凱恩(Michael McCain)以高票名列第一。

      楓葉食品廠標志

        這個評選是由全加拿大主流媒體的125名資深編輯、主播投票產生,權威性向來受到認可。麥凱恩身為擁有100年歷史、加拿大最大和最有名食品廠的負責人,在去年8月因責任原因,導致加拿大有史以來最大的一次食品危機爆發:由于楓葉廠所生產肉類制品被李氏桿菌污染,在加拿大全國范圍內引發大規模病患和恐慌,致使數十人染病,至少15人死亡,并一度令加拿大人“談肉色變”。事后查明,事故是由于該廠切肉機清洗不及時所致,作為“當家人”,麥凱恩可謂難辭其咎。而評選這樣一位“污點人物”為2008年加拿大第一商界風云人物,的確讓人有些匪夷所思——44名把票投給他的編輯、主播一致認為,麥凱恩表現出“誠實與正直的可貴商業品質”,榮獲商界風云人物榜首可謂當之無愧。

        一點不錯,麥凱恩正是憑借在食品污染事件中所表現出的“誠實與正直”,贏得了社會與公眾的諒解和尊重。

        民以食為天,當初出問題的三明治肉切片等是加拿大人最普遍的早餐原料,楓葉廠的產品更占據這類產品的一大半江山,一旦出事,社會影響可想而知。加拿大衛生部在去年8月5日首次于三明治中檢測到致病的李氏桿菌,23日衛生部正式通報事態,并采取應急措施,各省的應對措施也同步鋪開。

        楓葉食品廠最初也曾驚慌失措,但很快就反應過來,8月20日,該廠主動向媒體披露情況,并關閉相關廠房,召回可能有問題的20多種產品,比衛生部的正式通告早了3天;23日,麥凱恩親自在電視上向全國受害者道歉,稱“我們致力于維護食品安全,為此制定了超過法規的內部標準,可惜,我們的努力這次失敗了,對此我們深表歉意”,與此同時,他親口宣布召回該公司全部220類產品,“不找出問題所在就不出廠”,甚至連本來沒有問題的產品也予以召回,理由是“顧客已經不再信任它們”,此舉距離衛生部和各省的緊急措施宣布,僅隔了幾個小時。

        作為加拿大肉類制品業的龍頭老大,麥凱恩此舉給楓葉廠造成巨大損失,僅直接損失就達2000多萬加元;不僅如此,此舉一時間引發消費者起訴、退貨和責難的狂潮,據楓葉廠自己的民調顯示,長期穩定在85%以上的楓葉廠品牌消費者信任率,驟跌到64%。

        然而冷靜下來的消費者很快對麥凱恩和楓葉廠的坦率與負責表示贊賞,當9月中旬衛生部和楓葉廠先后宣布找到事故根源,并已采取有效措施予以徹底解決,楓葉廠各類產品先后恢復市場供應后,軒然大波迅速平息,市場和消費者對楓葉產品的信任也隨即恢復、甚至比事故前更高,最新的統計已高達91%。

        麥凱恩和楓葉廠在食品危機爆發后“自絕經脈”,最終卻置之死地而后生,不僅在如此可怕的公關危機中保住了企業和品牌,還獲得了意外的聲譽,這和另外一些廠家在犯下類似錯誤后的表現,形成了鮮明對比。

        索尼創始人盛田昭夫曾說過,坦率承認過錯所體現的不僅僅是一種勇氣,而是一種強烈的信心:當人們發現你連最悲慘的事實都坦承不諱時,他們自然會相信此后你所作出的任何承諾。麥凱恩和楓葉廠的例子生動地告訴人們,錯誤不可怕,公關危機也非世界末日,但倘連錯誤也不肯坦承、不敢面對,那就只能是錯上加錯,咎由自取了。(陶短房)

      (責編:李艷)


      • 相關新聞
      福建日報網版權與免責聲明:
      ①凡本網注明來源為福建日報網的所有文字、圖片和視頻,版權屬福建日報網所有,任何未經本網協議授權的非新聞性質網站不得轉載、鏈接、轉貼或以其他方式復制發表。已經被本網協議授權的媒體、網站,在下載使用時須注明來源福建日報網,違者本網保留依法追究責任的權利。
      ②本網未注明來源福建日報網的文/圖等稿件均為轉載稿,本網轉載出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。如其他媒體、網站或個人從本網下載使用,必須保留本網注明的“來源”,并自負版權等法律責任。如擅自篡改為“來源:福建日報網”,本網將依法追究責任。如對文章內容有疑議,請及時與我們聯系。
      ③ 如本網轉載涉及版權等問題,請作者在兩周內速來電或來函與福建日報網聯系,謝謝!
      主站蜘蛛池模板: 人妻少妇AV中文字幕乱码| 国产精品久久久久久一区二区三区| 久久亚洲国产精品五月天婷| 欧美日韩1区2区| 免费成人福利视频| 色一情一乱一伦一区二区三区| 国产日本一区二区三区| 80yy私人午夜a级国产| 天天爱天天做久久天天狠狼| 中文字幕亚洲欧美在线不卡| 日韩一卡2卡3卡4卡| 亚洲av综合色区无码一区爱av| 欧美老人巨大xxxx做受视频| 偷自拍亚洲视频在线观看99| 精品无码成人久久久久久| 国产主播在线播放| 高岭家の二轮花未增删| 国产欧美日韩成人| 香蕉国产人午夜视频在线| 国模精品视频一区二区三区| a级精品国产片在线观看| 少妇人妻偷人精品视频| 中文字幕在线看片成人 | 国产亚洲精品美女久久久| 国产在线精品网址你懂的| 国产精品单位女同事在线| 91xav在线| 国内精品久久久久伊人av| 99热这里只有精品免费播放| 女人18**毛片一级毛片| ww亚洲ww在线观看国产| 婷婷色在线播放| а天堂中文最新一区二区三区| 少妇高潮喷潮久久久影院| 一级性生活免费| 工作女郎在线看| 两性色午夜免费视频| 成人性生交大片免费看| 中文字幕一区二区三区久久网站| 探花视频在线看视频| 丰满肥臀风间由美357在线|