25日，黃石市西塞山區委、區政府大院內，該區主要領導及相關部門負責人擺了6個臺位，接待上訪群眾。大接訪活動當天，各接訪點共接待76批、115人次的來訪群眾，當場解決20件上訪問題，7人次簽訂停訪息訪協議，同時兌現資金9.8萬元。（2008-03-27 荊楚網）

　　這樣的接訪，讓我們看到的不僅僅是政府開門解決問題的方式，反而顯露出疑問：政府日常工作中，解決了哪些問題?所有問題集中到接訪日這一天來解決，是好現象嗎？

　　我們當然不希望看到每當政府開展接訪活動時，群眾成百上千地上訪。這不能說明政府受歡迎，反而只會落得個“政府們平時都干嘛去了”的疑問。非得等到接訪日時才給機會你解決問題嗎？群眾日常碰到的需要政府解決的問題成百上千，可是哪里來這么多接訪日？這就造就了平時群眾遇事無人可找、到接訪日成群結隊的狀況，誰也不愿意看到。

　　那我們的日常制度哪里出了問題？

　　可能會說，群眾遇到問題，該找哪個部門就找哪個部門，及時解決，何必等到接訪日來說。可是問題就出在這里：移到接訪日就成百上千的群眾，說明了什么？——平時肯定解決不了問題。為什么解決不了？部門辦事不力。只得找你上面。可是大家都知道政府機構的顯赫高官們平日里都不大會見到。只會在接訪日里露露面。黃石市西塞山區委、區政府在接訪當天見到一位市民曾“為了一個問題跑了幾年”。這幾年里大家都干嘛去了？如果沒有這次接訪，那么市民的問題是否仍然還得不到解決？

　　首先應該是相關部門是否清楚自己的職責，是否知道自己應該負責解決群眾的那些具體問題，自己到底負責哪一塊。舉個例子，恐怕城管局現在都不明白自己到底涉足城市市民哪個管理領域。管理范圍有多寬，這是制度規定好的，而不是誰說了就算了，也不是可以隨便跨區域管理的。除了問題到時候好找人。讓每個部門知道自己負責的范圍，是最首要的任務。

　　其次是是否用制度去規定解決問題的期限。市民上訪，解決問題是否做到了在規定期限內解決。政府當官不為民解決問題，要政府干嘛？政府是為政府自己做事的？那要人民干嘛？清楚民眾的重要性是大部分不作為的政府急需了解的。只有規定解決群眾問題的期限，才能提高政府工作的積極性，提高政府公信力，提高民眾對政府部門的信任度。

　　然后是政府是否做好了日常調查和互訪工作？時常對民眾進行問題訪問是非常必要的。有能力的政府不會等群眾主動來上訪，而是自己主動走動調查是否有問題出現，以來如果沒有問題，會增加民眾對政府的好印象；二來萬一真有問題，政府主動登門造訪，也比群眾上訪比較好說話。這是聰明的政府也是負責任的政府。政府是否對民眾的問題關心、是否做好后續互訪工作、是否把人民的事放在重要位置，是決定政府時候受支持的重要條件。

　　希望不會再看到群眾成群結隊上訪政府的現象。（張舟）

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（責編：李艷）