建行走進(jìn)社區(qū)普及金融知識

加強金融消費者權(quán)益保護,構(gòu)建和諧有序的金融消費環(huán)境，是滿足人民群眾日益增長的美好生活需求的重要內(nèi)容。建行福建省分行堅持以消費者為中心，用心用情用智構(gòu)建有溫度、有厚度的服務(wù)體系，幫助金融消費者明晰“權(quán)利?責(zé)任?風(fēng)險”，為金融消費者保駕護航。

港灣書寫金融溫度

建行深入鄉(xiāng)村傳播消費者權(quán)益知識

“建行的工作人員特別有人情味。”每月15日的9點30分，李爺爺總是會準(zhǔn)時出現(xiàn)在建行福州福馬支行的網(wǎng)點，這時候，建行的工作人員就主動上前攙扶，協(xié)助他走上不高的臺階，而后大堂經(jīng)理熱情上前微笑問候，并指導(dǎo)李爺爺通過自助設(shè)備順利地完成工資取款。深厚情誼就在溫暖的迎來送往中建立起來。

建行網(wǎng)點在哪里，就把溫暖帶到哪里。從提供金融咨詢、自助服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理等金融服務(wù)到提供共享雨傘、停車便利、廳堂微沙龍等非金融服務(wù)，再到提供涵蓋休息、飲水、老充電、急救箱等便利服務(wù)的勞動者港灣建設(shè)，建行福建省分行關(guān)注消費者的每一個需求，尊重消費者的每一項權(quán)利，做好金融服務(wù)這項社會實踐工作，讓人民群眾感受到國有大行的擔(dān)當(dāng)和情懷。截止2019年2月底，建行福建省分行全轄網(wǎng)點的“勞動者港灣”累計提供服務(wù)超過170萬人次。

科技賦能智慧服務(wù)

?建行網(wǎng)點利用客戶等候時間進(jìn)行金融安全知識宣傳

“‘惠懂你’產(chǎn)品帶給我的不僅是享受網(wǎng)購便利的融資體驗，還有妥妥的安全感。”泉州某小企業(yè)主對這款集在線測額、預(yù)約開戶、貸款申請、支用還款等功能，具有一站式辦理、智能化風(fēng)控等特點的建行“惠懂你”APP由衷點贊。

科技讓金融服務(wù)兼顧安全與便捷。近年來，建行依托大數(shù)據(jù)挖掘、AI智能風(fēng)控等技術(shù)，實現(xiàn)金融服務(wù)“更智慧”、“更懂你”。如，，客戶使用“智慧柜員機”在線辦理業(yè)務(wù)，只要“刷刷臉”，系統(tǒng)就可以快速完成客戶本人與證件照片的智能電子化特征匹配，輕松認(rèn)證身份。同時，“人控+ 機控”的審核模式，也為賬戶安全提供了雙重保障；而“親上加輕”的手機銀行，提供指紋驗證、聲紋驗證等安全認(rèn)證服務(wù)，創(chuàng)新的“安全鎖”、“快捷支付管理”等工具，則讓用戶可以自助開啟智能安全防護，保障資金安全。

宣教涵養(yǎng)“理性生活”

?建行開展“3.15金融進(jìn)校園”活動

“負(fù)債是把雙刃劍，運用得當(dāng)可以提前滿足需求、提升生活品質(zhì)……”為幫助用戶樹立科學(xué)的理財意識，建行福建省分行近日在全轄陸續(xù)組織“消保微沙龍”主題宣教活動，向前來辦理業(yè)務(wù)的市民普及金融知識，提醒防范風(fēng)險。

聚焦“合理負(fù)債?理性生活”這一主題，建行福建省分行對內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行理財銷售全程流向，加強員工消保意識，優(yōu)化客戶體驗，對外開展金融知識進(jìn)高校、企業(yè)等公眾宣傳教育活動，以專業(yè)化服務(wù)、多樣化宣講，幫助公眾合理規(guī)劃財富，正確認(rèn)識“適合自己的，才是最好的。”

而針對老年人、農(nóng)村居民、青少年的金融知識需求，建行福建省分行陸續(xù)開展“財商教育課”、“小小銀行家”、“后浪?向藍(lán)”金融互動課堂等系列宣教活動，通過互動問答、聯(lián)合舉辦晚會等寓教于樂的方式，將金融知識、金融服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)。2018年，建行福建省分行累計開展公眾宣傳教育活動達(dá)1800次，受眾消費者超37萬人次。