中信銀行個人網(wǎng)銀獲人民網(wǎng)“網(wǎng)上銀行創(chuàng)新口碑”獎

近日，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布了《2015年銀行業(yè)創(chuàng)新大眾口碑排行榜》，中信銀行個人網(wǎng)銀6.0憑借出色的視覺設(shè)計(jì)、便捷的客戶體驗(yàn)、良好的媒體口碑，一舉斬獲“網(wǎng)上銀行創(chuàng)新口碑”獎。

人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室測評報告顯示，在市場上諸多網(wǎng)上銀行產(chǎn)品中，中信銀行在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶體驗(yàn)、推廣方式、用戶口碑等方面綜合評比排名第一，榮獲了唯一的個人網(wǎng)銀獎項(xiàng)。該榜單從傳播熱度、互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新度、新媒體指數(shù)、情感度四個維度對2015年各銀行創(chuàng)新口碑情況進(jìn)行綜合評估，具有較高的公信力。

據(jù)介紹，中信銀行個人網(wǎng)銀6.0在多個方面居于同業(yè)領(lǐng)先水平。一是強(qiáng)烈的視覺沖擊，桌面化、平板化、扁平化的視覺風(fēng)格，向客戶樹立了“高顏值”的形象；二是貼心的私人定制，可適配多瀏覽器，首次支持蘋果系統(tǒng)，并可定制快捷功能,打造可自主掌控“有個性”的操作體驗(yàn)；三是簡潔的用戶體驗(yàn)，五級菜單壓縮為三級菜單，常用功能三步可達(dá)。業(yè)內(nèi)首推“手機(jī)銀行掃描二維碼”方式登錄網(wǎng)銀，打造“超簡單”的操控體驗(yàn)；四是安全的賬戶管理，多項(xiàng)安全性能提升，全面支持二代USBKey，為客戶提供“很放心”的資金保護(hù)。五是系統(tǒng)架構(gòu)升級，在前端系統(tǒng)引入HTML5等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)、后臺系統(tǒng)深度優(yōu)化平臺架構(gòu)。最大程度實(shí)現(xiàn)前、后端系統(tǒng)的科學(xué)分工，建立“更合理”的技術(shù)結(jié)構(gòu)。

此外，為響應(yīng)國家“普惠金融”號召，2015年12月1日起，中信銀行個人網(wǎng)銀境內(nèi)轉(zhuǎn)賬全免費(fèi)，正式進(jìn)入“網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)全免單”時代。

據(jù)了解，中信銀行個人網(wǎng)銀6.0基于以客戶為中心，在前期設(shè)計(jì)階段，充分運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、可行性評估、體驗(yàn)測試等互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)了“銀行視角出發(fā)”向“客戶為中心”的設(shè)計(jì)理念轉(zhuǎn)變；在發(fā)布推廣階段，也借鑒了敏捷開發(fā)、灰度發(fā)布、自媒體互動營銷等手段，一經(jīng)推出就受到了用戶的普遍好評和媒體的關(guān)注。