中信銀行信用卡—跨界融合引領金融創新

近日，中信銀行信用卡中心參與角逐第九屆金融風云榜“年度跨界創新獎”。作為傳統銀行中率先進軍互聯網金融的“觸網”先鋒，2015年中信銀行信用卡中心秉承“智慧發展”的經營理念，依托互聯網和大數據，推行開放共贏的商業模式——跨界融合，為用戶提供了更加多樣化、個性化、精準化的金融產品和服務。

跨界融合，走出中信特色的互聯網金融之路

伴隨著移動互聯網和大數據等技術應用創新的發展，互聯網正以開放、融合的態勢滲透到各個領域，更深層次地影響著經濟社會的發展。在當前數字化金融快速發展的趨勢下，互聯網金融的戰略布局至關重要。近年來，中信銀行信用卡中心密集布局跨界合作，牽手互聯網巨頭，實現客戶、數據、渠道的全面共享，其跨界的決心和執行力絕對是“不遺余力”的。

回顧2015年，中信銀行信用卡中心動作頻頻。4月，攜手順豐集團展開跨界合作，以當下互聯網金融、網購、海淘的熱潮為突破口，聯合推出“中信順手付”支付賬戶、APP和中信順豐聯名卡信用卡等多項創新服務，為國內傳統銀行業、物流業首度跨界深入合作拉開序幕。本次強強聯合的跨界創舉，通過移動客戶端整合線上線下資源，共同構建O2O生態圈，為雙方客戶創造前所未有的“多、快、好、省”極致體驗。

6月，中信銀行信用卡中心與小米公司達成戰略合作，雙方整合優質資源聯合推出“中信小米貴賓通道”專享服務，中信白金以上持卡者在小米官網將擁有優先購買、無需排隊預約等專屬特權，坐享極致的消費體驗。這是雙方在消費金融、粉絲經濟運營等領域展開的探索跨界合作。當月，中信銀行與百度簽訂了全平臺戰略合作協議，宣布雙方合作全面升級。五個月后，中信集團與百度達成戰略合作，中信集團旗下中信銀行與百度發起設立百信銀行。這是中國首家由互聯網公司與傳統銀行深度合作、強強聯合發起的直銷銀行，標志著中信銀行在互聯網金融領域邁開了里程碑式的一大步。百信銀行的設立在中國銀行業發展過程中也具有標志性意義，開創了“金融+互聯網”的全新模式。

8月，中信銀行信用卡又與京東金融聯姻，推出中信京東白條聯名卡（簡稱“小白卡”）亦是一次大膽的嘗試。該款產品主要針對時下年輕的網絡用戶，實現天天賺錢、超長免息、積分當錢、印制專屬個性宣言等多重特色功能。通過與京東的跨界融合，中信銀行可精準觸達活躍于互聯網消費的80后、90后年輕一代，為他們量身打造具有針對性的金融產品和服務，培養新生代用戶群，實現從單一網絡獲客逐步延伸到互聯網數據合作，借此加快創新轉型，全力搶占互聯網金融新高地。

10月，中信銀行與返利網發布了國內首款互聯網+線下消費返利卡——中信返利聯名信用卡，又稱“中信返利F卡”。除了現金返利的特色之外，該卡還與返利網賬戶實現大數據通聯，用戶的每一筆消費記錄都將在返利網賬戶實現數據同步呈現，消費返利直接返至該用戶的返利網賬戶內。這是互聯網與傳統金融的又一次攜手創新，打造出一款突破傳統會員積分的信用卡產品，讓廣大持卡用戶獲享超值、便捷的全新消費體驗。

布局移動支付，引領“秒付”潮流

根據央行發布的《2015年第三季度支付體系運行總體情況》，今年第三季度，全國銀行機構共處理電子支付業務271.38 億筆，金額553.07 萬億元，移動支付業務45.42億筆，金額18.17萬億元，同比分別增長253.69%和194.86%。隨著用戶消費逐步向移動端方向逐步轉化，移動支付領域將大有可為，移動端的消費和理財亦成為可能。

面對移動支付的廣闊市場前景，中信銀行信用卡中心2015年加快布局，爭搶消費場景的入口。目前，中信銀行擁有自有信用卡移動端“動卡空間”APP，為消費者建立了一個涵蓋消費者生活、消費、金融的多元化移動生態場，并首創權益分享機制，開啟了金融社交時代的大門。截至12月，中信銀行信用卡社會化平臺整體累計用戶量突破3000萬，手機QQ、微信公眾號用戶量實現雙破千萬，成為首家手Q、微信公眾號雙平臺用戶破千萬的金融機構。

4月，中信銀行信用卡推出網付卡，用戶可自助登陸中信信用卡任一官方移動客戶端，根據個人消費習慣自主設置網付卡的支付限額、有效期，極大地降低網絡支付風險。此外，中信銀行信用卡聯手順豐集團發布中信順手付APP，將為用戶提供轉賬收款、快遞、網購、理財、信用卡等眾多便利功能。雙方通過共享客源、共享渠道、共享資源，積極構建一個完整的O2O生態圈，為用戶帶來智能、秒付的手機支付體驗，讓無卡支付走進全家萬戶。

值得關注的是，今年9月，中信銀行信用卡中心攜手華為傾力打造出第一款全終端手機支付應用——“中信華為錢包電子信用卡”。據介紹，與二維碼支付相比，中信華為錢包電子信用卡加載的指紋驗證支付具有更高的安全性。它使用金融安全芯片級的安全解決方案，指紋信息管理、加密、驗證、存儲程序均運行在芯片的安全操作系統中，安卓系統和第三方應用軟件都無法訪問該區域，保證了指紋的運行環境安全。此次跨界合作，將使手機成為用戶最可靠的移動銀行卡包，讓用戶擁有更快捷、更方便、更安全的無卡支付體驗，同時也是中信銀行信用卡開始布局移動支付的標志性舉措。

當今市場環境下，移動支付呈現出持續走強趨勢。12月18日，中信銀行成為蘋果公司首批合作銀行，即將向用戶推出Apple Pay —— 一種將讓移動支付煥然一新的快速、安全的支付方式，整合中信在支付領域的領先優勢與Apple Pay的創新科技，完美實現金融服務與移動互聯技術的跨界創新，未來，中信銀行還將大力拓展信用在移動支付領域的應用，讓無卡支付真正走進千家萬戶。

玩轉極致用戶體驗

隨著互聯網金融的迅速發展，消費者對金融服務的便捷性要求也變得更高，信用卡市場對發卡銀行的服務提出了越來越高的要求，“體驗為王”的時代浪潮大勢所趨。對此，中信銀行信用卡中心始終堅持服務至上，不斷改進和完善服務體系，著重提升用戶的極致體驗，打造卓越的客戶關系體系。

2015年4月，中信銀行信用卡正式推出“36+1”全運動白金服務平臺，面向高端持卡用戶量身打造涵蓋高爾夫、網球、高端酒店健身、羽毛球、游泳等在內的5大運動項目，倡導全面健身、運動養生的健康生活理念。這是中信銀行自2006年起面向白金信用卡用戶推出“36+1”高爾夫增值服務以來，首度將單一運動擴展為多元運動項目的全新升級。這也是目前國內推出全運動服務平臺的領先銀行。