中信銀行福州分行2015年金融知識萬里行宣傳系列活動帶您認識互聯網金融服務：

電子銀行業務包括網上銀行業務、手機銀行業務、微信銀行業務，以及其他利用電子服務設備和網絡由客戶通過自助服務方式完成交易的銀行業務。

網上銀行業務

一、如何認識網上銀行業務？

網上銀行業務是指利用計算機和互聯網開展的銀行業務。網上銀行不受空間、時間的限制，可全天候向客戶提供賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、出國金融、繳費支付、結售匯、跨境匯款等金融服務。

為了確保客戶的資金安全，目前銀行已采用了圖片驗證碼、數字證書、動態口令、安全控件、私密問題、預留驗證信息、登錄時段設置、指定計算機登錄、暫停網銀服務、短信通知、限額控制等方式提高網上銀行的風險防范能力。

二、如何安全使用網上銀行？

1、使用安全的電腦操作

盡量避免在網吧、圖書館等公共場所使用公用電腦操作網上銀行，用于登錄網上銀行的電腦應安裝并及時更新殺毒軟件及個人防火墻。

2、選擇正確的網址登錄

通過正確的網址訪問銀行網站，盡量不要通過其他網站鏈接進行訪問，以防登錄“釣魚網站”。

3、保管好密碼等個人身份信息

不要將用戶名、密碼等個人身份識別信息透露給其他人，建議不定期地修改網上銀行相關密碼。

4、養成良好的操作習慣

操作完畢后或暫離機器時，及時退出網上銀行，并立即從計算機上拔下移動證書。妥善保管移動證書或動態令牌等認證工具。

5、樹立正確的安全意識

建議開通動賬短信提醒業務，及時關注賬戶變動情況，對異常狀態提高警惕。若在使用網上銀行過程中遇到問題，及時致電銀行客戶服務中心咨詢。

手機銀行業務

一、如何認識手機銀行業務？

手機銀行業務是利用移動電話和無線網絡開展的銀行業務。手機銀行是電子銀行的新興渠道，它為廣大客戶提供了轉賬匯款、手機專屬理財、赴美簽證費查詢、繳費支付等各種銀行業務集中到手機上進行操作。

為了確保客戶的資金安全，目前銀行已采用了圖片驗證碼、動態口令、內置密碼鍵盤、綁定設備、手勢密碼、私密問題、預留驗證信息、暫停服務、設置交易限額等安全保障方式，并開始逐步提供動態令牌、數字證書等密碼保障方式提高手機銀行的風險防范能力。

二、如何安全使用手機銀行？

1、不要使用他人手機登錄手機銀行。

2、選擇正確的手機銀行網址登錄，防止網上欺詐行為。

3、妥善保管手機銀行用戶名和密碼，不透露給他人。

4、如果發現泄露或遺忘密碼，請及時進行密碼重置。

5、如果丟失手機或更換手機號碼，請聯系銀行及時進行相應處理。

微信銀行業務

一、如何認識微信銀行業務？

微信銀行為電子金融服務創新的又一個里程碑，可提供資產查詢、賬務變動提醒、金融業務介紹、客戶留言、信用卡申請等常規功能，同時提供了出國金融服務和養老金管理等特色業務和7*24小時客服等智能服務。

二、如何安全使用微信銀行？

1、不要在微信中透露敏感度較高的信息，如微信銀行支付賬單的信息、身份證號碼、銀行卡號、卡號密碼等。

2、在收到微信提醒的同時，應及時通過語音、視頻等多種手段仔細核實對方的身份，確保信息真實，保障財產安全。

3、使用微信銀行交易時要認準“微信安全支付”認證字樣，確保支付安全。

4、建議用戶設置手機鎖屏密碼，使別人拿到手機也無法開啟使用。

案例分享

案例一：

2015年4月1日，公共漏洞平臺刊載了名為“一場釣魚引發的大量網銀密碼泄漏（各大銀行均中招）”的漏洞， 披露有犯罪團伙通過假基站群發短信誘使客戶登錄釣魚網站參加“積分兌換人民幣”活動，從中騙取客戶賬戶信息，包括：客戶姓名、手機號、證件號碼、卡號、密碼等，導致客戶銀行賬戶資金出現安全隱患。

案例分析：

1、客戶應注意個人信息保密，不設置簡單密碼（如生日、身份證后6位等），且電子銀行的登錄密碼及交易密碼不要與網站、論壇、郵箱等密碼相同；

2、若發現資金被盜，應立即撥打銀行客服電話掛失對賬戶進行臨時凍結；

3、通過正確的網址訪問銀行網站，盡量不要通過其他網站鏈接、短信或微信鏈接進行訪問，以防登錄“釣魚網站”；

4、參與活動前，建議撥打活動單位統一客服電話進行核實；

5、使用最新版的殺毒軟件等安全軟件對電腦進行全面掃描，確保釣魚網站沒有木馬病毒。

案例二：

王某等3名客戶經他人介紹認識犯罪嫌疑人，犯罪嫌疑人稱只要在某商業銀行辦理借記卡并存入20萬元，3天內不取出，且填寫指定手機號碼為預留手機號碼，就可為客戶辦理1張額度為50萬元的信用卡。2013年10月22日，3名客戶在該銀行分別開立借記卡，預留不法分子指定的手機號并于當天各存入20萬元，除開卡外，未開通其它業務。10月26日下午，3名客戶在刷卡時發現賬戶余額不足，懷疑卡內資金被盜。經查，10月23日至26日期間，3名客戶借記卡內資金分別通過支付寶快捷支付被陸續轉出10萬元、10萬元、12萬元，每筆轉出金額在1萬元到2萬元不等。

案例分析：

1、開戶時應預留本人手機號，并不要將身份證號、銀行卡號泄露給他人，謹防不法分子通過第三方渠道盜取資金；

2、應使用獨立的銀行卡開通支付類業務，賬戶余額不易過多，并設置單筆、日累計支付限額，避免被盜后出現大量資金損失；

3、使用本人手機號開通金融短信通服務，以便隨時掌握賬戶資金變動情況，防止資金風險發生。

了解更多資訊，請掃描關注“中信銀行福州分行網絡銀行”微信平臺。