從今年8月初開始，由中國銀監(jiān)會、國家發(fā)展改革委制定的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》及《商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價政府定價目錄的通知》已經(jīng)全面施行。根據(jù)新規(guī)，部分銀行對收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了向下調(diào)整，但也有市民群眾持續(xù)反映，名目繁多的銀行收費(fèi)項(xiàng)目中，一些跟市民群眾相關(guān)度甚高的費(fèi)用種類仍居高不下，個別項(xiàng)目費(fèi)用甚至出現(xiàn)了暗漲現(xiàn)象。此前，本報對“信用卡分期手續(xù)費(fèi)現(xiàn)漲價潮”進(jìn)行了深入報道，博得了讀者的高度關(guān)注。今天，我們根據(jù)市民群眾的爆料，對銀行信用卡補(bǔ)辦高收費(fèi)現(xiàn)象再做聚焦。

在各種金融服務(wù)高速發(fā)達(dá)的今天，信用卡給廣大市民的衣食住行帶來了多樣便利，“卡族”隊(duì)伍日益龐大。不過對于不慎丟失信用卡者而言，最高達(dá)百元之多的繁雜補(bǔ)辦費(fèi)用，就成為一筆既令人眼花繚亂、又使人頗感“肉疼”的無奈支出。

心聲

“百元補(bǔ)卡”費(fèi)率驚煞市民

“辦信用卡時一分錢不花很麻利，但我去銀行掛失補(bǔ)卡時才知道，不但手續(xù)挺麻煩，而且最高還要花費(fèi)上百元，這價碼貴得真讓人感覺‘丟不起’！”昨日上午，讀者張先生撥打本報財(cái)經(jīng)熱線新聞表示，中秋節(jié)后上班第一天，自己的某商業(yè)銀行信用卡不慎遺失，當(dāng)日前往銀行網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦時被工作人員告知：“掛失需繳納50元，補(bǔ)辦卡費(fèi)用15元，加急快遞的話另加35元”。“雖說丟失信用卡是自己的責(zé)任，但這上百塊的收費(fèi)還是讓人有點(diǎn)‘冤大頭’的感覺，一張小卡片的成本就真的有那么高嗎？”

“百元補(bǔ)卡”的費(fèi)率會不會是個案？記者隨即對西安市場的各大銀行進(jìn)行走訪調(diào)查。

走訪

各家銀行的確存在較高收費(fèi)

通過調(diào)查記者了解到，目前西安市場各銀行在信用卡補(bǔ)辦過程中，收費(fèi)方式主要分為兩大類：一種是補(bǔ)辦需要的所有費(fèi)用；另外一種是分為掛失費(fèi)、補(bǔ)卡費(fèi)（含快遞費(fèi)）。但是，各銀行對信用卡掛失、補(bǔ)卡的收費(fèi)并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

從總額來看，工商銀行的費(fèi)用是西安市場內(nèi)最低的。該行鐘樓支行員工表示，補(bǔ)辦信用卡須繳納20元補(bǔ)卡費(fèi)，掛失費(fèi)和快遞費(fèi)均為免費(fèi)，但如需要加急快遞，則須另收費(fèi)用；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高的為交通銀行，據(jù)交行陜西省分行大堂工作人員介紹，交行補(bǔ)辦信用卡的收費(fèi)由三部分構(gòu)成：掛失費(fèi)50元，補(bǔ)卡費(fèi)15元，在4至5天內(nèi)送達(dá)的快遞費(fèi)15元，如需加急快遞，則費(fèi)用漲升為35元—這樣算來，補(bǔ)辦一張交行信用卡，最高就須花費(fèi)100多元。

此外，中國銀行鐘樓支行工作人員表示，補(bǔ)辦信用卡的打包費(fèi)用為40元；農(nóng)業(yè)銀行客服介紹，掛失費(fèi)為50元、快遞免費(fèi)；招商銀行和平安銀行西安分支機(jī)構(gòu)的補(bǔ)卡費(fèi)用均為60元打包、加急快遞另外收費(fèi)；建行、浦發(fā)等銀行，則將掛失費(fèi)和補(bǔ)卡等費(fèi)用分開收取。記者從建行西華門分理處了解到，該行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是掛失費(fèi)20元、補(bǔ)卡費(fèi)50元、半個月內(nèi)送達(dá)的普通快遞免費(fèi)，一個星期內(nèi)送達(dá)的加急快遞加收20元，最高標(biāo)準(zhǔn)的全套收費(fèi)就是90元；浦發(fā)銀行西安分行營業(yè)部窗口人員說，在該行補(bǔ)卡掛失費(fèi)40元、補(bǔ)卡費(fèi)15元。

呼吁

細(xì)化收費(fèi) 披露指導(dǎo)定價

看來，較為高昂的信用卡補(bǔ)卡費(fèi)用并非個案，而是銀行業(yè)的共同現(xiàn)象。記者隨后將這一情況向讀者張先生進(jìn)行了反饋。但這并沒能打消他的疑惑：“我這次一起丟失的，還有幾張不同銀行的借記卡，它的掛失補(bǔ)辦費(fèi)用就非常低，多數(shù)銀行干脆就不收掛失費(fèi)，只需10元左右的補(bǔ)卡費(fèi)就行。都是銀行卡，收費(fèi)差別為啥會這樣大？”

針對此“標(biāo)準(zhǔn)不一”問題，金融專家黃茂海教授認(rèn)為，銀行收費(fèi)之所以千差萬別，主要是沒有統(tǒng)一的規(guī)范政策去約束，同時也有監(jiān)管方面的缺失，他建議監(jiān)管部門能盡早制定細(xì)化的條款以維護(hù)客戶的切身利益。“此外，銀監(jiān)會應(yīng)當(dāng)盡快建立商業(yè)銀行收費(fèi)信息強(qiáng)制性披露制度，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。”

有多年金融類專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的雷律師受訪時則從法規(guī)制度角度指出，目前國家對于信用卡掛失、補(bǔ)辦等費(fèi)用沒有統(tǒng)一規(guī)定，依據(jù)相關(guān)法規(guī)，建議有關(guān)部門對收費(fèi)的合理性進(jìn)行研究，必要時實(shí)行政府指導(dǎo)價或政府定價。“從消費(fèi)者層面來講，大可不必屈從于銀行單方面的定價，可多方比較后選擇更合適的銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。市場環(huán)境下，‘用腳投票’，往往是最奏效的行動。”