17日中午，殷女士用北京太陽(yáng)星城小區(qū)里的ATM機(jī)存款，沒(méi)想到其中有好幾筆錢(qián)都沒(méi)有到賬。

殷女士說(shuō)，由于買(mǎi)車(chē)要交首付款，她得把錢(qián)都存到同一張銀行卡上。于是，昨天中午吃完午飯后，她讓丈夫去小區(qū)ATM機(jī)存了近6萬(wàn)塊錢(qián)。由于用ATM機(jī)存錢(qián)，一次最多不能超過(guò)100張，因此她丈夫是分8筆存的錢(qián)。結(jié)果，殷女士只收到了其中3筆錢(qián)到賬的提示短信。

“難道剩下的5筆都沒(méi)存上？”想到這里，殷女士很著急。她連忙撥通了銀行的客服電話。銀行客服查詢(xún)后告訴殷女士，到賬的錢(qián)確實(shí)沒(méi)有6萬(wàn)塊。殷女士一聽(tīng)急了，她拿著ATM機(jī)交易憑條，一筆一筆地對(duì)賬，結(jié)果發(fā)現(xiàn)真有5筆近4萬(wàn)塊錢(qián)沒(méi)有入賬。

在殷女士提供的ATM機(jī)交易憑條上，記者看到，這5筆交易類(lèi)型都是存款，從時(shí)間上來(lái)看，并不是連續(xù)的交易。銀行客服人員告訴殷女士，如果她反映的情況屬實(shí)，就是出了錯(cuò)賬，他們會(huì)記錄下來(lái)并核查。

既然出了錯(cuò)賬，何時(shí)才能糾正過(guò)來(lái)呢？讓殷女士吃驚的是，銀行客服人員告訴她，這種情況最晚得十個(gè)工作日才能給她反饋。客服的回答讓殷女士很不解。她說(shuō)，這筆錯(cuò)賬金額不小，又等著買(mǎi)車(chē)急用，為什么查清楚需要用這么長(zhǎng)的時(shí)間呢？