窗口單位和服務行業集中開展“為民服務創先爭優”活動，是以實際行動貫徹胡錦濤總書記“七一”講話精神的重要舉措，也是下半年創先爭優活動的一個突出重點。

“臉好看、話好聽、門好進、事好辦”……創先爭優活動中，一些窗口單位和服務行業率先垂范，公開承諾，爭做服務人民群眾的先鋒和模范。公安系統“創人民滿意警隊，做群眾喜愛警察”，交通系統“學先進、樹新風、建體系、創一流”，質檢系統“質量提升、服務先行”，中國銀行“創一流服務、做首選銀行”，這些新舉措贏得群眾好評。可是，也有不少窗口單位和服務行業“臉難看、話難聽、門難進、事難辦”，群眾很有意見。

“為民服務創先爭優”，要一心一意、全心全意，不能三心二意、半心半意，更不能無心無意。胡錦濤總書記強調，“只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上”。窗口單位和服務行業要把以人為本、執政為民的理念滲透到各項業務工作中，寓管理于服務、以服務促管理，爭創群眾滿意窗口、爭創優質服務品牌、爭創優秀服務標兵。

“為民服務創先爭優”，不能喊在嘴上、掛到墻上，不能搞“虛功”，要從群眾最關心、最直接、最迫切的民生問題入手。窗口單位和服務行業聯系民生最緊密、服務群眾最直接。要認真傾聽群眾意見，積極回應群眾呼聲，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，滿足群眾合理需求，維護群眾基本權益。

善謀富民之策，多辦利民之事。窗口單位和服務行業要把勁頭聚焦在“干”字上，把功夫下在行動上，讓群眾切身感受到創先爭優帶來的新變化、新氣象。