信任是一種情感活動，也是一種理性選擇。以實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益為出發點，才能贏得最大范圍、最深程度的信任。超越個別利益，把群眾利益、公共利益放在首位，這是提振政府公信力的必然要求，也應是我們所有工作的根本遵循

在發展過程中，信任的問題往往體現為利益問題。物價房價、工資社保、看病上學……對群眾而言，利益不在你怎么說，而在你怎么做，于切身感受中才能建立起對政府、對干部的信任。協調利益關系，維護群眾利益，可謂提振政府公信力的“牛鼻子”。

近年來，從“利為民所謀”到“包容性增長”，從免除農業稅到深化醫改，從應對國際金融危機挑戰的“保民生”到“十二五”規劃建議中的社會建設圖景，政府公信力的建設，正體現在立足改善民生的理念、系念群眾利益的實踐之中。

利益是復雜而敏感的問題。改革深水區、社會轉型期，利益主體多元，利益格局多樣。這種背景下，各類公共事件日趨復雜，協調各種利益更為困難。面對相互交織的個別利益和普遍利益、少數利益和公共利益、短期利益和長期利益，處理好了，政府公信力能倍增；處理不好，則可能讓政府公信力蒙塵。

政府的權力來自人民也必須服務人民。可以說，除公共利益之外，政府沒有其他的利益，這是政府的天然屬性和根本旨歸。面對復雜的利益問題，政府部門和政府工作人員只有拋開自身利益、超越個別利益，才能以公平公正的原則解決好問題，作出正確的決策，贏得公眾的信任。正如胡錦濤總書記所強調：“始終站在人民立場上而不是站在個人、少數人立場上說話辦事，始終代表最廣大人民根本利益而不是代表某一個人、某一部分人利益，是決定人心向背、事業成敗的關鍵。”

現實中，在有的地方和單位公信力出現問題，很多就是源于不能超越個別利益。或是把機構自身的特殊利益置于公共利益之上，與民爭利。比如一些地方出現的“釣魚執法”、“罰款指標”，因土地財政而來的“擴地沖動”等，都是如此。或是陷入利益交換，成為少數人、少數群體利益的代言人。比如在一些非法征地、野蠻拆遷事件中，相關部門也參與其中，損害到群眾的利益，失去了群眾的信任。

不可否認，現實生活中，領導干部也有正當的個人利益，也有合理的發展訴求。有效切割個人身份和職業身份、協調好個人利益和公共利益，至關重要。如果職務的影響延伸到個人生活，行使權力時就難免以公權謀私利，為追求個人利益而侵犯公共利益或他人利益。無論是量體裁衣的“蘿卜招聘”，還是勞民傷財的“政績工程”，其直接的后果，都是政府公信力的流失。

看問題的視角，決定了面對利益時的胸懷。不能超越個別利益，目光局限于一人一時一事的得失，利益的個別化、局部化、單位化就會抬頭。這也許能滿足少數人的短期利益，但損害的是政府公信力，失去的將是整體的長期利益。對待利益和信任的問題，我們應該著眼全局，把群眾利益和公共利益放在首位，從全局和整體的角度看利益、想問題，才能在信任中達成共贏，提振各個層級上的政府公信力。

要超脫于個別利益之上，不能僅靠“道德自覺”。一方面，要形成良好的利益制衡機制，把權力的行使放進“金魚缸”，把領導干部的個人利益放入“陽光房”，讓群眾的監督筑牢信任的基礎；另一方面，要著力建立健全保障群眾利益的決策機制，形成和拓寬群眾的利益和訴求表達渠道，讓群眾的參與拓展信任的源泉。

信任是一種情感活動，也是一種理性選擇。以實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益為出發點，才能贏得最大范圍、最深程度的信任。超越個別利益，把群眾利益、公共利益放在首位，這是提振政府公信力的必然要求，也應是我們所有工作的根本遵循。