《人民日報》上月22日發表艾斐的題為《文化消費中的服務與引導》的文章：文化消費，只有在挾其德操、智慧和力量而深深地“化”入消費者的心靈，才可望完成其所身負的文化使命和積極效能，這便是文化的本質。

文化效能的實現并非一路坦途，曲折處便面臨服務與引導的問題，二者是一種相互交替、高度協同的辯證。任何文化產品，首先要讓人樂于接受，這就需要文化產品蘊含真誠的服務精神。但服務并不是文化體現其本質和實現其效能的全部內容，因為文化要給人以啟迪、智慧與力量，這就需要引導。這就要求文化產品具有更高的旨向、更淳的境界、更明達的思緒、更宏富的意蘊和更綺麗的理想。不如此，便不足以起到引導作用，而失卻引導功能的文化，則注定是低層次和無效的文化。文化要勵人心和治天下，首先需要以文化的特殊效能和巨大力量而使人得以從中獲得養分、愉悅和教化，實現向上、向善和成才，從而才有資質完成“治天下”的崇高使命。文化貴于多彩，文化冀于創新。文化的多彩與創新皆唯有在恰當的服務與積極的引導中，才能更多更快更好地給予時代、社會和人民以奮發的激情、創造的智慧和前進的動力。□凌聞/輯