堅持以人為本，維護社會和諧穩定。一是加快推進12315平臺建設。強化12315消費維權熱線的受理、轉辦、反饋、綜合分析和消費引導功能，積極推進12315網絡進商場、進超市、進市場、進企業、進農村、進校園，努力實現城鄉全覆蓋，使12315成為工商行政管理部門接受社會監督、聽取群眾意見的平臺，成為解決群眾最關心、最直接、最現實利益問題的平臺。二是大力促進就業再就業。針對高校畢業生就業難、大量農民工返鄉等新情況，實施更加積極的就業政策，認真落實國家在政策支持、市場準入、收費減免等方面的優惠措施，千方百計促進就業再就業。鼓勵自主創業，支持發展多元創業主體和多種創業形式，以創業帶動就業。三是積極參與社會治安綜合治理。積極投入凈化社會文化環境活動。加強學校周邊治安綜合治理和互聯網上網服務營業場所整治，加大查處取締“黑網吧”力度。密切配合有關部門開展整治煤礦、非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹、民爆器材、違法排污等專項行動，堅決遏制重特大安全事故發生。積極配合有關部門開展打黑除惡、禁毒防艾、掃黃打非等專項斗爭。堅持不懈地清理企業名稱和商標、廣告中的不良文化現象，大力倡導開展公益廣告活動。

銳意改革，開拓創新，努力構建有利于科學發展的體制機制

工商行政管理機關恢復建制以來，取得了“四個基本建立”的重大成就，即基本建立了適應社會主義市場經濟監管要求的工商行政管理理論，基本建立了適應社會主義市場經濟監管要求的工商行政管理法律法規，基本建立了適應社會主義市場經濟監管要求的工商行政管理體制機制，基本建立了適應社會主義市場經濟監管要求的工商行政管理干部隊伍，為工商行政管理事業的長遠發展夯實了基礎。在“四個基本建立”的基礎上，為適應新形勢、應對新挑戰，深入貫徹落實科學發展觀，國家工商行政管理總局黨組向全系統提出了努力做到“四個統一”、大力加強“四化建設”、積極推進“四個轉變”、全面實現“四高目標”的明確要求，為工商行政管理機關履職到位探索了有效途徑，促進了有利于科學發展的工商行政管理體制機制的建立和完善。做到“四個統一”，就是實現監管與發展、監管與服務、監管與維權、監管與執法相統一；加強“四化建設”，就是積極推進工商行政管理制度化、規范化、程序化、法治化建設，努力構建長效管理機制；推進“四個轉變”，就是實現監管領域由低端向高端延伸，監管方式由粗放向精細轉變，監管方法由突擊性專項性整治向日常規范監管轉變，監管手段由傳統向現代轉變，真正做到創新監管機制上臺階、服務科學發展上水平；實現“四高目標”，就是建設高素質的隊伍，運用高科技的手段，實現高效能的監管，達到高質量的服務。