【背景與起因】

當前，我國經濟社會快速發展和國際競爭日趨激烈的形勢，對轉變機關作風、建設服務性政府提出了更高的要求。昆山政府的最亮品牌就是服務，良好的政務環境、高效優質的服務是昆山的核心競爭力之一，通過服務，不僅引來了外資，而且讓外資生根、發芽、開花、結果，走出了一條獨具特色的昆山之路。

為找準黨務與業務的最佳結合點，更好地發揮市級機關黨組織在全市經濟社會建設中的作用，為扎實推進機關黨建探索一條新路，2004年始，昆山機關工委以“兩個率先”為總目標，圍繞做好優化政務環境、提升服務水平這篇大文章，在市級機關各基層黨組織中全面開展創建機關服務品牌活動。

創建機關服務品牌，是以建設執政為民、高效廉潔的服務型機關為主要目標，以效率效能建設為中心環節，努力創建具有自身特色、社會普遍公認的服務品牌，把加強黨的先進性長效機制建設與服務型政府建設緊密結合起來。機關服務品牌的創建，對轉變機關作風、提高效率效能、樹立政府親商愛民形象，為老百姓提供更多更優質的服務都有很大的幫助。特別是在應對國際金融危機中，政府各部門通過品牌建設，進一步規范和縮減工作流程，降低企業運行成本，在幫助企業提升競爭力、創造生產力方面發揮出了突出的作用。

【做法與經過】

我委通過典型引路、分類指導、重點突破、整體推進等方式，不斷推進機關服務品牌創建工作，并與全市機關思想作風和效率效能建設工作相融互動，形成整體合力，不僅有效提升了機關黨建工作水平，而且為我市不斷更新服務理念、創新服務舉措、提升服務水平注入了強大的動力。主要經過：

1.初創階段——積極探索夯實基礎。2004-2005年是服務品牌初創階段，我委領導多次走訪基層進行調研，召開座談會聽取各方意見，多次組織具有較好爭創條件的環保、財政、勞動、人事、國土等20余家單位相關負責人赴青島、大連參觀學習創建經驗。結合昆山機關實際，出臺了《關于深化機關服務品牌爭創活動的實施意見》，并逐步完善創建措施，積極探索機關黨建工作和業務工作的最佳結合點。同時，邀請蘇州大學有關專家舉辦服務品牌專題講座，就機關服務品牌創建所要引入的理念、行為、視覺等方面作了全新的講解和輔導，進一步增強各單位對服務品牌創建對促進本部門各項工作的重要性和長期性的認識。市級機關各單位通過辦黑板報、宣傳欄、制作桌牌、胸牌、標識宣傳牌等多種形式，加深機關黨員干部對本單位服務品牌名稱、理念和標識的理解，增強創建意識和創建工作的責任感、自覺性。同時，各單位還紛紛利用報紙、電視、發放宣傳資料等形式，不斷擴大宣傳范圍，提高服務品牌的知名度，形成了人人參與的良好局面。通過一系列有效舉措，不少單位對創建機關服務品牌有了全面深刻的認識，并得到部門主要負責人的大力支持。