用市場化手段為公共WiFi提質(zhì)

去年，廈門近200個公交站點覆蓋免費WiFi；在一些人流量大的公共區(qū)域，思明區(qū)政府也推行“公共區(qū)域免費WiFi項目工程”。實行一段時間以來，效果似乎不盡如人意。（《廈門日報》1月15日 ）

“好看不中用”“聾子的耳朵——擺設”……“公共區(qū)域免費WiFi項目工程”成為人們吐槽的對象。這也難怪，打著免費的旗號，不是標識不顯眼，就是信號不穩(wěn)定，公眾無法享受免費帶來的好處。如此工程項目，不僅浪費了財政資金，讓公共服務打了折扣，更有可能損害政府的公信力。

事實上，類似的尷尬是一個普遍現(xiàn)象，其原因無外乎兩點：一則，政府的好心在建設服務提供商那里打了折扣，好不好用并沒有一個有效的考核手段；二則，WiFi服務提供商存有私心，未將服務落到實處。

有鑒于此，要提升“公共區(qū)域免費WiFi項目工程”質(zhì)量，就需要采取市場化手段，打破舊思維的窠臼，督促建設服務商提供更好的產(chǎn)品質(zhì)量。

首先，要加大考核力度。既然免費WiFi的受益人是公眾，那就要從公眾的使用感受來評價建設服務商的服務質(zhì)量。政府應當做好相應的滿意度調(diào)查，淘汰敷衍了事、服務質(zhì)量不高的服務商，遵從市場規(guī)律，引進競爭機制。

其次，可以采取以商養(yǎng)商的方式。免費WiFi很多，為什么酒店等地方的服務質(zhì)量較好？這是因為他們可以憑借免費WiFi獲得更大的利益。他山之石，可以攻玉。政府完全可以采用市場化手段，把重要地段的“免費WiFi項目”進行拍賣，提出相應的服務需求，以商養(yǎng)商。

要把免費WiFi項目做得更好，讓更多人享受到公共服務帶來的便利，不僅彰顯著城市管理水平與人文關(guān)懷的溫度，更牽涉到廈門“智慧城市”戰(zhàn)略的實施成效。只有以信息惠民為宗旨，運用市場化手段，不斷創(chuàng)新工作方法，“公共區(qū)域免費WiFi項目工程”才能真正提升質(zhì)量。